**Acerca de Four Seasons:** Four Seasons se impulsa gracias a sus personas. Somos un colectivo de individuos que anhelan superarse, alcanzar nuevas alturas y tratarnos mutuamente tal como nos gustaría ser tratados. Nuestros miembros de equipo de todo el mundo crean experiencias extraordinarias para nuestros huéspedes, residentes y socios mediante un compromiso con el lujo acompañado de auténtica calidez humana. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestro personal brinde estas experiencias excepcionales a los huéspedes es ofreciendo una experiencia laboral de clase mundial y una cultura corporativa ejemplar. En Four Seasons creemos en reconocer una cara conocida, dar la bienvenida a una nueva y tratar a todas las personas que encontramos tal como nos gustaría ser tratados nosotros mismos. Ya sea que trabaje con nosotros, se aloje con nosotros, viva con nosotros o descubra con nosotros, creemos que nuestra misión consiste en crear impresiones que perdurarán toda la vida. Esto surge de nuestra convicción de que la vida es más rica cuando conectamos verdaderamente con las personas y con el mundo que nos rodea. **Acerca de la ubicación:** En la impresionante costa sur de la península de Baja, en México, experimente el Corredor Dorado de Cabo, que combina el estilo chic mexicano con una refrescante vibra mediterránea. En el corazón de toda la acción, la codiciada comunidad de Cabo Del Sol alberga nuestra moderna aldea de estilo hacienda, con vistas deslumbrantes al océano en todo momento. Cree recuerdos mágicos mientras los corazones laten al ritmo de la música, el arte y la cultura mexicanos, envueltos por la calidez de nuestra «familia» Four Seasons. ¡Forme parte de algo verdaderamente especial! Únase al equipo de ensueño de Four Seasons Cabo San Lucas en Cabo Del Sol como **Supervisor del spa**. En la impresionante costa sur de la península de Baja, en México, experimente el Corredor Dorado de Cabo, idealmente ubicado entre Cabo San Lucas y San José del Cabo. En el corazón de toda la acción, la codiciada comunidad de Cabo Del Sol alberga nuestra moderna aldea de estilo hacienda, con vistas deslumbrantes al océano en todo momento. Cree recuerdos mágicos mientras los corazones laten al ritmo de la música, el arte y la cultura mexicanos, envueltos por la calidez de nuestra «familia» Four Seasons. Este complejo ultra-lujoso frente al mar contará con 96 habitaciones exquisitamente decoradas y 61 residencias. Entre sus instalaciones figuran tres restaurantes, cinco bares, tres piscinas, un centro de fitness al aire libre diseñado por el entrenador personal famoso Harley Pasternak, un spa con diez salas de tratamiento y un oasis de relajación, y The Clubhouse. The Clubhouse está situado sobre el complejo, con espectaculares vistas al océano, y está siendo diseñado como EL lugar ideal para celebrar bodas y eventos espectaculares para hasta 250 personas. Contará con un jardín para ceremonias, un salón de baile interior/exterior, un espacio tipo salón para entretenimiento y una suite nupcial. **La función del Supervisor del spa** El Supervisor del spa asistirá a las recepciones para coordinar, supervisar y ejecutar con éxito todas las actividades relacionadas con las operaciones frontales del spa. Asimismo, será responsable de supervisar y aplicar las nuevas políticas de limpieza en el spa, las salas del spa, las zonas húmedas y la piscina del gimnasio, así como de coordinar todas las asignaciones de habitaciones y las preferencias especiales de los huéspedes con los departamentos de Servicios de Habitaciones, Alimentos y Bebidas, Reservas, Central Telefónica (PBX), Ingeniería y otros, con el fin de lograr la máxima satisfacción del cliente y cumplir con todas las políticas de Four Seasons. **Conocimientos y habilidades** * Tiene de 2 a 3 años de experiencia relevante en clubes de salud y spas. * Posee aptitud, habilidades gerenciales, excelentes relaciones con los colegas y potencial de ascenso. * El candidato debe constituir un contacto óptimo para nuestros huéspedes. * Posee excelentes capacidades en inglés, matemáticas y pruebas psicométricas. * Cuenta con experiencia en el uso de Microsoft Office, Opera, Book4time, Birchstreet y Abhrilsoft. * Competencia lectora, escrita y oral en inglés. * Personal extrovertido y cómodo al tratar con los clientes. **Domine su oficio:** * Participa activamente en los nuevos protocolos de limpieza, la capacitación de terapeutas, las evaluaciones estandarizadas y la formación sobre conocimiento de productos dirigida a todo el personal del spa y del centro deportivo. * Asegura que el departamento se mantenga organizado conforme a la filosofía y las políticas de la empresa, maximizando la eficiencia y la productividad y alcanzando las metas establecidas; promueve la armonía entre todos los departamentos. * Asiste al Jefe del Departamento y al Asistente del Gerente del Spa en la motivación y el desarrollo de un equipo calificado, lidera con el ejemplo e inculca una cultura de aprendizaje y mejora continua entre los empleados; participa activamente en las actividades y programas de Relaciones con los Empleados. Muestra calidez, atención y entusiasmo genuino al tratar con huéspedes y clientes internos; vive la Regla de Oro. * Demuestra conciencia de los estándares, sirviendo de ejemplo en su aplicación, realizando evaluaciones de cumplimiento y aplicando planes de acción para alcanzar las metas establecidas en cuanto a productos y servicios. * Asiste al Jefe del Departamento y al Asistente del Gerente del Spa en la elaboración de los planes anuales, los pronósticos y la gestión de gastos para cumplir con las metas presupuestarias del departamento. * Representa al Jefe del Departamento y al Asistente del Gerente del Spa en su ausencia. * Asegura que el spa y el centro deportivo sigan los procedimientos estándar establecidos por el hotel. Se encarga de mantener todos los inventarios del spa, del centro deportivo y/o de KFAS. Emite las órdenes de compra correspondientes al departamento. * Supervisa y elabora informes estadísticos para el spa, tales como informes de rechazo de reservas, ocupación de tratamientos (uso), periodos de mayor demanda, ingresos por terapeuta, ingresos por habitación ocupada, número de masajes por terapeuta y estadísticas de tratamientos. * Asiste al Jefe del Departamento y al Asistente del Gerente del Spa en la supervisión del mantenimiento de las áreas del spa y del centro deportivo. Asiste al Jefe del Departamento y al Asistente del Gerente del Spa en la elaboración de todos los manuales operativos para las funciones del spa y del centro deportivo, e implementa programas de capacitación para garantizar el crecimiento del personal del spa y del centro deportivo. * Asiste al Jefe del Departamento y al Asistente del Gerente del Spa en las operaciones diarias del departamento de spa y club de salud. Capacita, programa turnos, supervisa el desempeño de los empleados, aplica medidas disciplinarias y elabora las nóminas de todo el personal del departamento, con la asistencia y orientación del Jefe del Departamento. Supervisa los estándares de servicios de habitaciones y la eficacia mecánica de todas las instalaciones, reporta las deficiencias tan pronto como ocurren y realiza el seguimiento correspondiente. Supervisa los gastos operativos y los suministros para huéspedes del departamento y genera las solicitudes de compra necesarias para asegurar el funcionamiento fluido del spa. * Asegura que todo el equipo del centro deportivo funcione correctamente sin causar ninguna molestia a los huéspedes y miembros. Todos los suministros operativos y para huéspedes están adecuadamente abastecidos para garantizar el funcionamiento fluido del departamento. Mantiene un entorno saludable para todos los miembros del equipo. Comunica oportunamente con el Jefe del Departamento y el Asistente del Gerente del Spa. Lleva una administración organizada de los registros departamentales y personales, incluyendo la programación de turnos y la planificación de licencias. Asegura que los empleados cumplan con el código de conducta y los estándares de presentación e higiene especificados en el manual del empleado. **Qué puede esperar:** * Formar parte de un equipo solidario con espíritu familiar. * Tener oportunidades de construir una carrera exitosa con proyección internacional. * Trabajar en un entorno diverso y desafiante, interactuando con el equipo directivo. * Ser reconocido por sus logros. **Acerca de Four Seasons Hoteles y Resorts:** Four Seasons Hoteles y Resorts inauguró su primer hotel en 1961, y su historia es un relato de innovación constante, expansión extraordinaria y una dedicación absoluta a los más altos estándares. Durante más de 50 años, Four Seasons ha transformado la industria hotelera al combinar amabilidad y eficiencia con las mejores tradiciones de la hotelería internacional. **Cultura de servicio** Actualmente opera 126 hoteles y resorts, y 45 propiedades residenciales en importantes centros urbanos y destinos turísticos de 47 países, y cuenta con más de 50 proyectos en fase de planeación o desarrollo. Four Seasons figura constantemente entre los mejores hoteles del mundo y las marcas más prestigiosas según las encuestas de lectores, las reseñas de viajeros y los premios de la industria. Nuestro mayor activo, y la clave de nuestro éxito, son nuestras personas. Creemos que cada uno de nosotros necesita sentir dignidad, orgullo y satisfacción en lo que hace. **Cómo es trabajar en Four Seasons Hoteles y Resorts:** En Four Seasons guiarnos todas nuestras acciones por la Regla de Oro: «Trate a los demás como le gustaría ser tratado». Aquí trabajará en un equipo basado en el respeto mutuo, la colaboración, el excelente servicio y la pasión por servir. Como marca de lujo, su trabajo también estará regido por estándares muy rigurosos para garantizar siempre un alto nivel de calidad y servicio. Espere trabajar duro, pero también divertirse y aprender en el camino, llevando su carrera, experiencia y habilidades al siguiente nivel. Como beneficio adicional, trabajar con Four Seasons le ofrece la oportunidad de integrarse a una empresa internacional y viajar por todo el mundo, alojándose gratuitamente en propiedades increíbles. Para obtener más información, visite: Sitio web corporativo: www.fourseasons.com Nuestras ofertas de empleo: Four Seasons Careers (myworkdayjobs.com) LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/four\-seasons\-hotels\-and\-resorts Facebook: https://www.facebook.com/FourSeasonsJobs Twitter: https://twitter.com/FourSeasonsJobs ¡Esperamos recibir su solicitud! **\*\*\*\*\*\*Tenga en cuenta que, debido al elevado número de respuestas que recibimos, solo se contactará a los candidatos considerados para el puesto anterior con fines de entrevista.\*\*\*\*\*\***