Resumen: Únase a Koch Engineered Solutions como Analista de Infraestructura de TI, brindando soporte a la tecnología manufacturera y desarrollando habilidades en un entorno dinámico e innovador. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de desarrollar habilidades en un entorno dinámico y de apoyo 2. Formar parte de un equipo global de TI, contribuyendo a proyectos y sistemas 3. Entorno colaborativo con oportunidades de crecimiento profesional **Su puesto** Koch Engineered Solutions busca incorporar a un Analista de Infraestructura de TI motivado y orientado al detalle en nuestra nueva planta manufacturera para apoyar nuestro negocio Koch-Glitsch. Este puesto está ubicado en **Apodaca, México**. Esta es una excelente oportunidad para personas apasionadas por la tecnología en el ámbito manufacturero y que desean desarrollar sus habilidades en un entorno dinámico y de apoyo. **Nuestro equipo** Únase a un equipo comprometido con la innovación y la mejora continua en Koch Engineered Solutions. Nos enfocamos en construir una cultura de calidad y precisión para satisfacer las cambiantes expectativas de los clientes y las demandas del sector. Nuestro entorno colaborativo ofrece importantes oportunidades de crecimiento profesional y progresión en la carrera. Forme parte de nuestro recorrido hacia el logro de estándares de calidad excepcionales. **Sus responsabilidades** * Configurar estaciones de trabajo con computadoras y dispositivos periféricos necesarios (estaciones de acoplamiento, monitores, etc.). * Brindar orientación y asesoramiento a los usuarios sobre cómo operar nuevos software y equipos informáticos. * Gestionar la comunicación con las partes interesadas respecto a la prestación de servicios y las interrupciones. * Colaborar con el equipo de soporte para solucionar incidencias y garantizar que estas se dirijan a los equipos funcionales correspondientes. * Trabajar con diversas tecnologías, tales como servidores Windows, estaciones de trabajo para usuarios finales, redes inalámbricas, entornos virtualizados, computación en la nube, DevOps, clústeres de cómputo, impresión, escaneo, entre otras. * Brindar seguimiento oportuno y completar las solicitudes de los clientes internos mediante un sistema centralizado de gestión de tickets de soporte técnico. * Proporcionar soporte operativo diario para la solución de incidencias técnicas, entrega/recuperación de servicios, análisis de causas raíz y resolución/remediación de problemas técnicos, demostrando un alto nivel de iniciativa. * Participar como miembro del equipo global de TI en la prestación de soporte diario y en la implementación de proyectos y sistemas. * Comprender y traducir los requisitos empresariales y los casos de uso en acciones orientadas al valor. **Experiencia requerida** * Dominio fluido del inglés. * 3+ años de experiencia laboral en una planta o instalación manufacturera. * 5+ años de experiencia en un puesto de soporte de Tecnologías de la Información empresarial. * Capacidad comprobada para resolver problemas y tomar decisiones en un entorno acelerado. * Excelentes habilidades de servicio al cliente, tanto escritas como orales. * Atención al detalle/seguimiento excelente. * Conocimientos sólidos y experiencia práctica en el soporte a la plataforma Windows, servidores y almacenamiento virtualizados, seguridad de la información, tecnologías de red (con cable e inalámbricas), computación en la nube, cableado estructurado, SCCM u otra herramienta RMM, despliegue centralizado de software e imagenado. * Capacidad para levantar cargas de hasta 35 libras, trabajar en diversos entornos manufactureros y de oficina, subir escaleras/escaleras de mano, etc. * Capacidad para trabajar en horarios flexibles para dar soporte a operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana. **Qué lo diferenciará** * Título universitario en Tecnologías de la Información. * Experiencia trabajando con AWS u otros proveedores de servicios en la nube. * Experiencia con lenguajes de scripting como PowerShell, Python, etc. * Experiencia con redes Cisco y/o Meraki. * Experiencia en gestión de vulnerabilidades. En las empresas Koch somos emprendedores. Esto significa que cuestionamos abiertamente el statu quo, encontramos nuevas formas de crear valor y recibimos reconocimiento por nuestras contribuciones individuales. Cualquier rango salarial indicado para un puesto es una estimación basada en datos del mercado disponibles. El monto real puede ser mayor o menor que el rango indicado, según los conocimientos, habilidades, capacidades y ubicación geográfica de cada candidato. Si tiene preguntas, consulte con su reclutador sobre la flexibilidad y los detalles de nuestra filosofía de compensación. **Quiénes somos** Koch Engineered Solutions es un socio industrial global de soluciones, que comprende una red diversa de empresas especializadas, cada una líder en su respectivo campo. Ofrecemos soluciones personalizadas para optimizar el rendimiento y fomentar el progreso continuo en todo el espectro industrial, incluyendo transferencia de masa; combustión y control de emisiones; desarrollo y licenciamiento de tecnologías de proceso; ingeniería, adquisición y construcción integrales; integridad de activos; y energía solar a escala utilitaria y almacenamiento de energía. Apoyados por los recursos y conocimientos de Koch, Inc., fomentamos una cultura de colaboración donde la experiencia de diversos ámbitos converge para resolver los desafíos de nuestros clientes. En Koch, los empleados están facultados para hacer lo que mejor saben hacer para mejorar la vida. Descubra cómo nuestra filosofía empresarial ayuda a los empleados a liberar su potencial mientras crean valor para sí mismos y para la empresa.