**HAD busca Ingeniero de Soporte de Aplicaciones en Tlalpan, Ciudad de México** ------------------------------------------------------------------------------- Somos una empresa especializada en Desarrollo de Software Personalizado, enfocada en crear soluciones tecnológicas a la medida que impulsan la eficiencia, estabilidad y transformación digital de nuestros clientes. ### **Responsabilidades Principales** * Solución de problemas complejos: Atención de incidentes escalados (nivel 3\) que requieren análisis profundo de código, arquitectura, hardware o software. * Análisis de causa raíz: Investigación detallada de fallas para identificar su origen y proponer soluciones definitivas. * Desarrollo de soluciones: Creación de *workarounds*, documentación de evidencias y gestión de tickets para solicitar correcciones en código, arquitectura o software. * Asistencia de alto nivel: Soporte técnico a niveles 1 y 2, así como apoyo en capacitaciones sobre nuevas funcionalidades o procesos. * Documentación técnica: Registro detallado de procesos, soluciones y hallazgos para fortalecer la base de conocimiento y manuales de soporte. ### **Habilidades y Conocimientos** * Conocimientos básicos en Tecnologías de la Información. * Manejo de Excel. * Alta capacidad de análisis y resolución de problemas. * Comunicación efectiva y trabajo en equipo. * Capacidad para explicar soluciones técnicas a otros equipos y, ocasionalmente, a clientes. **Beneficios** -------------- * Sueldo mensual competitivo: $20,000 * Prestaciones de ley completas * Horario estable de lunes a viernes * Ambiente profesional orientado a la mejora continua * Oportunidad de desarrollo y aprendizaje en software especializado **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Tecnología / Internet **Industria:** Seguridad Informática y de Red *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=695beba83100003d00691248\&source\=indeed*