**Coordinador – Call Center \| CDMX** **Empresa:** C8 **Área:** Contact Center **Ubicación:** Ciudad de México **Modalidad:** Presencial **Tipo de empleo:** Tiempo completo **Sueldo:** $18,000 mensuales netos **Bonos:** Incentivos variables por cumplimiento de objetivos **Descripción del puesto** En **C8**, empresa de **contact center especializada en ventas telefónicas**, buscamos un **Coordinador de Operaciones** con experiencia en **ventas de productos financieros** para liderar, supervisar y optimizar la operación del equipo comercial, asegurando el cumplimiento de objetivos, calidad en la atención y eficiencia operativa. Esta posición es clave para el logro de resultados comerciales y el desarrollo del talento dentro del contact center. **Responsabilidades** * Coordinar y supervisar equipos de ventas telefónicas en campañas de **tarjetas de crédito y préstamos personales**. * Monitorear el cumplimiento de metas individuales y grupales, garantizando productividad y calidad en cada interacción. * Diseñar, implementar y dar seguimiento a **estrategias de ventas outbound**. * Elaborar y analizar **reportes de desempeño** (KPIs: ventas, conversión, contactabilidad, TMO, eficiencia). * Asegurar el cumplimiento de **políticas internas, procesos operativos y lineamientos regulatorios** (CONDUSEF, CNBV cuando aplique). * Coordinar turnos, horarios y cargas de trabajo para asegurar cobertura operativa. * Colaborar con las áreas de **Calidad, Capacitación y Tecnología** para la mejora continua de procesos. **Perfil requerido** * **Escolaridad:** Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Comunicación o afín (deseable). * **Experiencia:** Mínimo 2 años en **contact center enfocado en ventas de productos financieros** (tarjetas de crédito, préstamos, seguros). * Experiencia comprobable en **coordinación y liderazgo de equipos de ventas**. * Buena presentación. * Edad: 25 a 40 años. * Sexo indistinto. **Conocimientos** * Estrategias de **ventas outbound**. * Indicadores de desempeño en contact center (**KPIs de ventas, eficiencia y calidad**). * Manejo de **CRM y plataformas de telefonía**. * Conocimientos básicos de **regulación de productos financieros**. **Habilidades clave** * Liderazgo y motivación de equipos. * Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos. * Comunicación efectiva y habilidades de negociación. * Análisis de datos y elaboración de reportes. * Resolución de conflictos. * Trabajo bajo presión. **Condiciones de contratación** * Sueldo **$18,000 MXN netos mensuales**. * Horario: **Lunes a viernes**, con disponibilidad ocasional en fines de semana según campañas. * **Modalidad presencial**. * A partir del **primer mes**, seguro de gastos médicos menores (dental, vida y gastos funerarios) * **Bonos e incentivos variables** por cumplimiento de objetivos. **Postulación** Postúlate directamente por este medio o contáctanos al **56 5731 9340** con **Tania Martínez** y forma parte del equipo **C8**. Coordinador de Operaciones, Call Center Ventas, Ventas Telefónicas, Productos Financieros, Tarjetas de Crédito, Préstamos Personales, Contact Center, KPIs, CRM, Coordinador de Call Center, Empleo Presencial CDMX. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $18,000\.00 \- $23,400\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Seguro de gastos médicos * Seguro de la vista * Seguro dental Lugar de trabajo: Empleo presencial