AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE

Descripción

Resumen del Puesto: Estafeta busca personal de atención al cliente para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de indicadores en el control de envíos. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la atención y seguimiento de reportes de servicio. 2. Apoyo en la gestión de envíos y recopilación de información. 3. Oportunidad de desarrollo en un entorno de trabajo colaborativo. Atención a clientes Ciudad: DISTRITO FEDERAL Fecha de publicación: 13 may. 2026 Horario: 9:00 a 18:00 Descripción: En **Estafeta**, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y estafétalo! **Ubicación \- Azcapotzalco, Ciudad de México** **Objetivo del puesto** Atender oportunamente las solicitudes del área de control de envíos, asegurando el cumplimiento de indicadores y la satisfacción del cliente. **Funciones del puesto** * Llevar un control del ingreso de paquetes y sobres al área de sac , auditar de manera diaria que los servicios tengan etiquetas de visita * Atender y dar seguimiento a reportes de servicio en tiempo y forma. * Contactar a los clientes cuando su envío tiene datos incompletos, dar seguimiento y recopilar la información correcta para asegurar que se entregue a tiempo según la garantía contratada. * Manejo de mercancia: Escanear entradas y salidas de los envíos en el área asignada. * Brindar atención y apoyo a clientes, asegurando un servicio eficiente y de calidad. **Requerimientos** * Escolaridad mínima: Bachillerato * Capacidad para manejo de clientes * Trabajo en equipo * Experiencia mínima: 6 meses en atención al cliente * Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams. **Que tenemos para ti:** * Sueldo mensual competitivo * Pagos quincenales * Prestaciones superiores a las de ley + Vales de despensa + Fondo de ahorro + Caja de ahorro * Atractivo esquema de comisiones