Resumen: Este Gerente de Operaciones de Marketing es responsable del motor de automatización de marketing, diseña un sistema de demanda impulsado por IA, lidera la migración de Marketo a HubSpot y actúa como experto en integraciones de SEM. Puntos destacados: 1. Posee el motor de automatización de marketing y lidera la migración de Marketo a HubSpot 2. Impulsa un crecimiento escalable y eficiente con herramientas y canales integrados 3. Colabora con los equipos de Marketing, RevOps, Ventas y Tecnología para mejorar la conversión Restaurant365 es una empresa SaaS que está transformando la industria restaurantera. Nuestra plataforma basada en la nube ofrece una solución única y centralizada para contabilidad y operaciones administrativas en restaurantes. La cultura de Restaurant365 se centra en empoderar a los miembros del equipo para lograr resultados de primer nivel mientras desarrollan sus habilidades. Estamos en constante evolución y mejora para garantizar que somos y seguiremos siendo «los mejores de su clase»... ¡y eso también lo queremos para ti! **Este puesto está ubicado en la Ciudad de México y sigue un horario híbrido (3 días por semana en la oficina). Dado que el puesto apoya las operaciones en Estados Unidos, los miembros del equipo podrían requerirse trabajar en ciertos días festivos mexicanos según las necesidades comerciales y operativas.** El **Gerente de Operaciones de Marketing** es responsable de nuestro motor de automatización de marketing y es el arquitecto principal detrás de un sistema de demanda altamente integrado y potenciado por IA. Tú **serás responsable diario de Marketo** y **liderarás nuestra migración de Marketo a HubSpot**, además de actuar como **experto e integrador en SEM**. Definirás la hoja de ruta para la automatización de marketing, gestionarás integraciones de alto impacto (especialmente con Google Ads y medios pagados) y garantizarás que nuestras herramientas y canales funcionen conjuntamente para respaldar un crecimiento escalable y eficiente. Colaborarás estrechamente con los equipos de Marketing, RevOps, Ventas y Tecnología de la Nube Empresarial para mejorar la conversión, la eficiencia y la calidad de los datos. ### **Cómo agregarás valor:** Automatización de Marketing y Responsabilidad sobre MarTech * Serás responsable de **administrar y optimizar Marketo** como plataforma principal de automatización de marketing (gobernanza, configuración, gestión de usuarios) Establecer y mantener estándares para programas, canales, tipos de campañas y convenciones de nomenclatura en Marketo y en el futuro HubSpot * * Serás responsable de **optimizar las integraciones entre Marketo y Salesforce (SFDC), Google Ads, medios sociales pagados, Zapier, Glean y otras herramientas posteriores** * Garantizarás que las integraciones estén correctamente configuradas, monitoreadas y optimizadas para mejorar la **eficiencia de SEM y medios pagados** * Serás responsable del **seguimiento de conversiones online/offline y de conversiones mejoradas** entre Marketo/HubSpot, Zapier y Google Ads (por ejemplo, manejo de GCLID, lógica de marcas de tiempo, resolución de errores, alineación de zonas horarias/formatos) Diseñar, construir y mantener flujos de automatización (webhooks, Zaps, campañas inteligentes, flujos de calificación) para reducir el trabajo manual y mejorar la calidad de los datos * * Gestionar y operacionalizar herramientas de IA y productividad (Glean, Profound, Clay, Actively) para apoyar la creación de contenido, la mejora de datos, la construcción de listas y la ejecución de campañas * Construir, iterar y mantener **modelos de puntuación de leads y cuentas** (ajuste y comportamiento), incluida la mejora de datos por industria y características empresariales Liderazgo en la Migración Marketo a HubSpot * Coordinarás la **migración completa de Marketo a HubSpot**, incluyendo: * Auditoría de la arquitectura actual de Marketo (programas, campos, puntuación, flujos de trabajo, integraciones) + Mapeo de datos y campos entre Marketo, SFDC y HubSpot + Reconstrucción y mejora de programas, secuencias de nutrición y automatizaciones críticas en HubSpot + Alineación de la estructura de canales, etapas del ciclo de vida y jerarquía de campañas en HubSpot + Definición y ejecución de planes de QA/UAT y criterios de aprobación con los interesados + * Identificarás casos de uso de **IA en HubSpot** que simplifiquen el trabajo y agilicen los flujos de trabajo * Crearás y mantendrás una **documentación clara de la migración**, cronogramas y actualizaciones de estado * Identificarás y mitigarás proactivamente riesgos para la integridad de los datos, la continuidad de los informes y el desempeño de las campañas Operaciones Diarias de Campañas, Correo Electrónico y Webinars * Garantizarás la ejecución confiable y escalable de programas permanentes y basados en campañas mediante: * Configuración de campañas en SFDC, estados de miembros de campaña y jerarquías + Clonación y configuración de programas en Marketo/HubSpot (tokens, listas inteligentes, flujos, canales/estados) + Gestión integral de operaciones de webinars (Zoom / GoToWebinar, flujos de registro, sincronización de asistencia, seguimiento bajo demanda) + * Serás responsable de la ejecución técnica de **formularios, páginas de destino y captura de leads**, incluidos flujos sin restricciones y formularios guía para leads * Mantendrás el **calendario de correos electrónicos y campañas**, minimizando solapamientos y coordinando dependencias Gestión de Interesados y Procesos * Gestionarás la **entrada y lista pendiente de MOPs** en Jira y Monday.com, incluyendo clasificación, priorización y comunicación de estado Traducirás solicitudes comerciales de los interesados de marketing en requisitos técnicos claros y soluciones propuestas * * Documentarás y perfeccionarás **procedimientos operativos estándar (SOP)** para flujos de trabajo recurrentes (webinars, creación de campañas, cambios en puntuación, correcciones de datos, manuales de migración) Capacitarás y habilitarás a los especialistas en marketing sobre las mejores prácticas para aprovechar Marketo/HubSpot, las integraciones de SEM y herramientas relacionadas### **Qué necesitarás para tener éxito en este puesto:** * Experiencia de **5–7 años o más** en **Operaciones de Marketing / RevOps** en una empresa B2B SaaS (o entorno similar) * Experiencia práctica profunda como **administrador/propietario de Marketo** (diseño de programas, campañas inteligentes, ciclo de vida, puntuación, integraciones) * Experiencia demostrada en **migración de Marketo a HubSpot** (o migración similar de MAP), incluyendo mapeo de campos, reconstrucción de programas y gestión del cambio * Conocimiento sólido de: * + Estrategia y ejecución de **SEM/Google Ads**, incluyendo estructura de cuentas, estrategia de audiencias y palancas de optimización + Integración profunda entre plataformas de SEM y Marketo/HubSpot, incluyendo seguimiento de conversiones online/offline, sincronización de audiencias, manejo de GCLID y conceptos fundamentales de medición Gestión de campañas y leads en Salesforce (SFDC) + + Herramientas de flujo de trabajo como **Zapier** (o iPaaS similar) para construir y depurar automatizaciones + Herramientas impulsadas por IA como **Glean, Profound y IA de HubSpot**, para generación de contenido, mejora de datos y automatización de flujos de trabajo Mentalidad orientada a los datos: comodidad con mapeos complejos de campos, marcas de tiempo, identificadores y registros de errores; capacidad para razonar sobre casos límite y restricciones * * Experiencia diseñando, implementando y documentando **procesos repetibles** (plantillas de campañas, manuales de webinars, plantillas de solicitudes/briefings, listas de verificación de migración) * Excelentes habilidades de comunicación con los interesados: capacidad para explicar problemas técnicos complejos en términos sencillos y establecer expectativas claras sobre plazos, compensaciones y riesgos ### **Beneficios y Remuneración** * La remuneración para este puesto es de $644,000 \- $966,000 MXN anuales ($53,666\-$80,500 mensuales), según experiencia. También ofrecemos un paquete integral de beneficios diseñado para apoyar tu salud, bienestar y equilibrio entre vida laboral y personal. Las opciones de beneficios incluyen: * Seguro de salud * Seguro dental * Seguro visual * Seguro de vida * Apoyo para alimentos * Apoyo mensual para internet y electricidad * Recursos de apoyo para la salud mental * ¡Y mucho más! DYN365, Inc d/b/a Restaurant365 es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.