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Resumen: Únase a Ebury como Ingeniero de Operaciones Técnicas para brindar soporte integral en todas las áreas comerciales, solucionar incidencias en aplicaciones, gestionar incidentes y colaborar con los equipos de ingeniería para mejorar los procesos. Aspectos destacados: 1. Entorno de alto rendimiento y rápido crecimiento que valora el impacto y los resultados 2. Empodera a los empleados para asumir la propiedad y marcar una diferencia real 3. Crecimiento y desarrollo continuos con planificación profesional y formación Ebury ayuda a empresas ambiciosas a desbloquear su crecimiento global, y adoptamos el mismo enfoque con nuestros empleados. Fomentamos la innovación y la movilidad, la colaboración y la resolución de problemas, y cultivamos un entorno donde todos puedan sentirse parte, valorados, apoyados y empoderados para tener éxito. Si es usted un colaborador que desea ayudar a transformar la forma en que las empresas operan a nivel global, ¡póngase en contacto con nosotros! Nos encantaría conversar sobre cómo Ebury puede acelerar su carrera y permitirle moldear el futuro. **Ingeniero de Operaciones Técnicas** **Oficina de Ciudad de México — Híbrido: 4 días en la oficina, 1 día trabajando desde casa** Buscamos un talentoso Ingeniero de Soporte Técnico para integrarse como parte fundamental de nuestro equipo de ingeniería de soporte. En este puesto, colaborará con un grupo de especialistas, brindando soporte integral en todas las áreas de nuestra actividad comercial. **¿Por qué Ebury?** * Entorno de alto rendimiento y rápido crecimiento: forme parte de una empresa dinámica y en rápida expansión que valora el impacto y recompensa los resultados. * Enfoque en la excelencia: estamos comprometidos a convertirnos en una organización de clase mundial y buscamos personas que compartan nuestra pasión por ofrecer un trabajo excepcional. * Responsabilidad personal y libertad: empoderamos a nuestros empleados para asumir la propiedad de su trabajo y marcar una diferencia real. * Cultura colaborativa e inclusiva: valoramos la diversidad, promovemos la inclusión y fomentamos un entorno laboral positivo donde todos se sientan respetados y apoyados. * Crecimiento y desarrollo continuos: benefíciese de nuestro mapa profesional, revisiones periódicas y oportunidades de formación para avanzar en su carrera y alcanzar todo su potencial. **Sus responsabilidades serán:** * Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones, servicios e infraestructura reportadas por los usuarios finales de los sistemas desarrollados por nuestros equipos de ingeniería. * Verificar y documentar incidencias y errores para un seguimiento preciso y su escalado adecuado. * Gestionar incidentes, incluyendo la comunicación con las partes interesadas y la coordinación con los equipos de desarrollo. * Colaborar con los equipos de Ingeniería de Software para establecer flujos de trabajo de soporte y planes de monitorización para nuevos productos y proyectos. * Trabajar con proveedores de confianza para resolver eventos de servicio. * Colaborar con ingenieros de desarrollo de software para mejorar procesos y realizar revisiones de código. * Participar en una rotación colaborativa (turnos) para cubrir el soporte en distintos husos horarios. * Cumplir funciones de guardia (fuera del horario laboral) de forma rotativa para atender incidentes de alta gravedad y problemas críticos. **Lo que esperamos de usted:** * Experiencia brindando soporte de Nivel 2 (L2) en un entorno empresarial impulsado por la tecnología. * Capacidad probada para resolver problemas y sólidas habilidades técnicas de diagnóstico y solución de incidencias. * Experiencia en desarrollo de software, especialmente con Python. * Fuerte disposición para identificar y resolver causas fundamentales, previniendo sistemáticamente la reaparición de incidencias mediante la colaboración con los responsables del código. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y personales, junto con la disposición para respaldar los valores de Ebury. * Se requiere dominio del inglés. Deseable: * Conocimientos de AWS y/o Google Cloud, y administración de Linux son un plus. * Conocimiento del español o portugués es un valor añadido. * Otras competencias y conocimientos valiosos incluyen administración de Salesforce, metodologías ágiles, integración continua, desarrollo frontend (HTML, CSS y JavaScript), PostgreSQL, Terraform y observabilidad. **¿No cree cumplir con todos los requisitos? ¡Está bien! Nadie cumple perfectamente con una descripción de puesto, y no existen candidatos perfectos.** **¿Listo para lanzar su carrera en una FinTech global? ¡Haga clic en «Aplicar» hoy mismo y descubra su potencial en Ebury!** También puede conectarse conmigo en LinkedIn — Rafaela Procópio *En Ebury Bank valoramos la diversidad en todas sus formas y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo. Todos nuestros puestos están abiertos y son accesibles para personas con discapacidad.* \#LI\-RP1 \#LI\-HYBRID **Sobre nosotros** Ebury ofrece soluciones sofisticadas e integradas —cuentas comerciales, cobertura cambiaria y financiación— en una única plataforma con un flujo de trabajo sin interrupciones. Nuestro éxito se basa en una premisa sencilla y un propósito único: ayudar a las empresas a operar y escalar globalmente. Desde su fundación en 2009, Ebury siempre ha sido un líder en rápido crecimiento dentro del sector fintech. Hoy contamos con más de 1.800 «Eburians» distribuidos en casi 70 ciudades, y seguimos buscando incorporar nuevos talentos a nuestro equipo. En el corazón de nuestra oferta se encuentra una plataforma propia, diseñada específicamente para ayudar a las empresas a simplificar y gestionar sin interrupciones su flujo de efectivo global. Nos centramos en la evolución continua de nuestros productos y en la innovación para construir la infraestructura necesaria para un crecimiento sin fronteras y ayudar a nuestros clientes a escalar en cada etapa. Las oportunidades en Ebury son tan diversas como nuestras personas, abarcando desde desarrollo comercial hasta puestos de ingeniería en nuestros pilares tecnológicos. Creemos en la inclusión. Nos posicionamos firmemente contra toda forma de discriminación y rechazamos la intolerancia ante las diferencias que nos convierten en una organización moderna y exitosa. En Ebury, puede ser quien quiera ser y seguir sintiendo un profundo sentido de pertenencia, independientemente de su historia.
