Atención a clientes

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para brindar atención postventa personalizada, coordinar servicios técnicos de máquinas de café y educar a clientes en el uso de equipos, en un entorno dinámico y colaborativo. Puntos Destacados: 1. Capacitación técnica en equipos de café 2. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional 3. Equipo apasionado y ambiente dinámico Somos una empresa especializada en **soluciones integrales para la industria del café,** comprometidos con ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Buscamos talento apasionado, con ganas de aprender y crecer en el mundo del café y la tecnología. **¿Qué harás en este rol?** * Brindar atención personalizada a nuestros clientes en todo el proceso postventa. * Dar seguimiento a reportes de servicio técnico y coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de máquinas de café. * Recabar información técnica básica de fallas y canalizarla al área de soporte técnico. * Utilizar herramientas digitales como CRM para registrar interacciones, solicitudes y soluciones brindadas. * Apoyar en la educación del cliente sobre el uso y cuidado de los equipos. * Mantener comunicación proactiva para asegurar la satisfacción del cliente. **Requisitos:** * Experiencia previa en atención a clientes (presencial o remota). * Interés genuino por aprender sobre mantenimiento preventivo y correctivo de máquinas de café (capacitación interna disponible). * Facilidad para el uso de herramientas tecnológicas (CRM, correo, plataformas digitales). * Excelente comunicación verbal y escrita. * Actitud de servicio, proactividad y resolución de problemas. **Deseable (no indispensable):** * Experiencia en atención al cliente (call center) * Conocimientos básicos en equipos de café o experiencia en el sector gastronómico. * Experiencia trabajando con herramientas CRM. **Lo que ofrecemos:** * Capacitación técnica en equipos de café. * Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. * Un equipo apasionado por el café y la excelencia en el servicio. * Ambiente dinámico y colaborativo. **¿Te interesa ser parte de esta experiencia?** Envía tu CV, nos encantará conocerte! Sueldo: $10,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial