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Resumen del Puesto: Brindar atención al cliente telefónica de calidad para facilitar compras a domicilio y resolver consultas, siguiendo protocolos de servicio. Puntos Destacados: 1. Atención telefónica de calidad al cliente 2. Seguimiento y solución de quejas del servicio 3. Orientación sobre productos y promociones Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. ¡Únete a nuestro equipo! **Misión del puesto** La misión del rol es brindar una excelente atención al cliente vía telefónica, que permita realizar una compra con opción de servicio a domicilio, de acuerdo con el protocolo de servicio y los procedimientos y políticas establecidos por la organización. **Descripción de puesto** Responsabilidades clave * Responder en todo momento las llamadas entrantes para brindar atención de calidad al cliente. * Verificar y documentar de forma correcta y sin errores, las solicitudes de los clientes en el sistema de compras y asignación de pedidos. * Orientar al cliente respecto a la existencia de productos, promociones vigentes, servicios y/o ubicación de las tiendas. * Atender y dar seguimiento a quejas del servicio, buscando pronta solución. * Mantener el área de trabajo limpia y ordenada. Requisitos * Preparatoria concluida * 6 meses de experiencia en atención telefónica a clientes/ ventas. Prestaciones y beneficios * Sueldo base * Vales de despensa * Caja de ahorro * Seguro de vida * Turnos fijos * Prestaciones de ley * Uniforme * Plan de desarrollo **Tipo de empleado** Planta **Modelo de trabajo** Presencial En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.
