**DESCRIPCIÓN** --------------- Amazon busca líderes con alto potencial que estén preparados para asumir la responsabilidad de su impacto en las Operaciones de Amazon como gestores experimentados que trabajan para convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Su capacidad de liderazgo se pondrá a prueba al máximo. Como líder de primera línea, tendrá la oportunidad de invertir realmente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras domina las herramientas, los procesos y las operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si desea participar en la definición continua del futuro del comercio minorista en línea y es dinámico y un autodidacta organizado, únase a nuestro equipo en Operaciones de Amazon. Un Gerente de Área de Entrega lidera un equipo de gerentes por turnos y asociados en la gestión diaria de una estación de entrega, incluidas las reuniones, las sesiones de formación, la asignación de tareas y la comunicación con partes interesadas, como representantes de la dirección y sus equipos funcionales. Este puesto implica la gestión del sitio y/o de áreas/completo por turnos, así como de funciones de apoyo y partes interesadas externas. Detalles del puesto: Este puesto requiere presencia total en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, festivos y/o turnos nocturnos, además de la capacidad de trabajar horas extraordinarias tanto durante la temporada alta como cuando sea necesario. Principales responsabilidades laborales * Gestión diaria de la estación de entrega, supervisando las operaciones centradas en la entrega directa de pedidos de Amazon a los clientes. \- Liderar un equipo de Asistentes de Proceso y Proveedores de Servicios de Entrega (PSE) en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas las reuniones, las sesiones de formación, la asignación de tareas y la comunicación con los PSE, incluidos los representantes de la dirección y sus conductores. * Garantizar un entorno laboral seguro, contar con personal debidamente formado y atender sus necesidades para que puedan concentrarse en sus tareas. * Impulsar el cambio a velocidad de internet; la innovación nos ha convertido en la empresa global que somos hoy. * Ruteo de envíos dentro del área de cobertura de Amazon Logistics. * Apoyar y asignar tareas a los asistentes de proceso. * Capacidad para adaptarse a cambios repentinos y al crecimiento según las necesidades operativas. * Seguimiento y supervisión de las operaciones de clasificación y la salida de los conductores. * Revisión de las previsiones operativas y determinación de los requisitos de productividad para las operaciones de clasificación; gestionar un grupo de equipo para cumplir todos los objetivos del edificio. * Apoyar todos los programas de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro para todos los asociados y los proveedores de servicios de entrega. * Identificar proactivamente iniciativas de mejora de procesos y liderar su implementación, utilizando herramientas Lean. Una jornada típica Trabajarás según un horario por turnos en uno de nuestros centros, asegurándote de que sea lo más productivo posible. Tu principal objetivo será asumir la responsabilidad y promover una cultura de seguridad, así como mantener los estándares de calidad y rendimiento por turno. También supervisarás las mejoras de procesos en tu área e impulsarás su implementación. Una jornada típica es variada e incluye desde la gestión rutinaria del equipo y las responsabilidades operativas diarias hasta la mejora de procesos y tareas operativas de contingencia a gran escala. Además, serás un modelo a seguir y mentor para nuevos gerentes. Sobre el equipo Amazon Logistics (AMZL) se encarga de las tareas de entrega «última milla» en colaboración con empresas de distribución externas. Utilizamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a nuestras clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y desplegar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Hay dos aspectos en lo que hacemos. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su despacho a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo está centrado en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchas de nuestras personas trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos de 24 horas al día, 7 días a la semana, en la mayoría de nuestras ubicaciones. Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo que busquen perspectivas diversas, aprendan y mantengan la curiosidad, y ganen la confianza de los demás. Equilibrio entre vida laboral y personal Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y fomentamos que cada persona encuentre su propio equilibrio entre su vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo se dedica a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por su crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos basados en lo que ayudará a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más completo. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente, o 2+ años de experiencia en Amazon (credencial azul/trabajador fijo) * 1+ año de experiencia en gestión de empleados y de rendimiento * Capacidad para trabajar con horarios y turnos flexibles o en distintas áreas de trabajo, incluidos fines de semana, noches y/o festivos * Capacidad para empujar y tirar de carretillas rodantes cargadas con productos de hasta 100 libras durante los turnos **CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * 1+ año de experiencia en métricas de rendimiento, mejora de procesos o técnicas Lean Nuestra cultura inclusiva capacita a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador.