**DESCRIPCIÓN** --------------- Cuando te unes a Amazon como Gestor de Turno de Área, adquirirás experiencia liderando un equipo grande y diverso para asegurar que tu área de negocio se mantenga al ritmo de la demanda. En este puesto práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y qué se necesita para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementas el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Amazon busca líderes con alto potencial que estén listos para asumir responsabilidad por su impacto en las Operaciones de Amazon como gestores de nivel inicial, con el objetivo de convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Tu capacidad de liderazgo se pondrá a prueba al máximo: como líder de primera línea, tendrás la oportunidad de invertir realmente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, basado en datos y dominando herramientas de análisis profundo, procesos y operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si deseas participar en la definición continua del futuro del comercio electrónico y eres dinámico y autodisciplinado, únete a nuestro equipo en Operaciones de Amazon. Detalles del puesto: Este puesto requiere presencia física completa y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, festivos y/o turnos nocturnos, así como la capacidad de trabajar horas extras tanto durante la temporada alta como cuando sea necesario. Principales responsabilidades laborales * Promover una cultura de seguridad y bienestar * Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos empresariales en todos los turnos * Apoyar y liderar a un equipo, además de realizar tareas administrativas, mientras se construye y fortalece una sólida cultura de equipo * Analizar el rendimiento basado en datos y proponer mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente * Promover las mejores prácticas y la mejora continua de los procesos dentro de tu equipo en áreas como salud y seguridad y productividad * Colaborar con otros gestores para estandarizar los procesos de turno Un día en la vida Trabajarás en turnos y estarás ubicado en uno de nuestros centros operativos. Tu principal foco será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos identificando tendencias clave, anomalías y patrones. Tus días siempre incluirán la priorización de tareas rutinarias de gestión de equipo y tareas operativas diarias, junto con otras tareas como resolución de incidencias individuales, trabajo de mejora de procesos y planificación operativa de contingencia a gran escala. Ser una pieza clave del equipo operativo implica colaborar con colegas de otros equipos y con socios externos para asegurar que cumplamos con las demandas y metas de nuestros clientes. Esto incluirá analizar datos transversales y métricas clave de rendimiento con los líderes de tu área de negocio, así como discutir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros. Sobre el equipo Amazon Logistics (AMZL) se encarga de las labores de entrega de «última milla» en colaboración con empresas distribuidoras externas. Utilizamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y desplegar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Nuestra labor tiene dos vertientes. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su envío a los equipos de entrega. Nuestro equipo está centrado en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchas de nuestras personas trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en la mayoría de nuestras ubicaciones. Por otro lado, nuestros profesionales «en la carretera» trabajan con Amazon Flex —una red de contratistas de entregas—. Cada año elevamos continuamente el nivel de experiencia del cliente mediante nuevos servicios innovadores de entrega. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una cartera de vehículos de vanguardia (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan a lograrlo. Cultura inclusiva del equipo En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y mantener la curiosidad, y ganarse la confianza. Equilibrio entre vida personal y profesional Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre tu vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos importa tu crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a convertirse en un profesional más completo.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente * 2+ años de experiencia relacionada en la industria * Hablar, escribir y leer con fluidez en español * 1+ año de experiencia directa en gestión de empleados y su desempeño * Inglés intermedio-avanzado (B2+) **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Máster en Administración de Empresas (MBA) * Experiencia en metodologías Lean * Experiencia en gestión de proyectos * Experiencia obteniendo resultados en grandes iniciativas o proyectos transfuncionales, o experiencia aplicando indicadores clave de desempeño financiero (KPI) al análisis * Título universitario en administración de empresas, ingeniería, operaciones, cadena de suministro, logística de transporte * Experiencia en centros de distribución, logística o entornos de fabricación * Experiencia con SQL y Excel * Dominio avanzado del inglés (C1+) Nuestra cultura inclusiva capacita a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.