Analista Senior de Créditos y Cobranzas

Descripción

Resumen: Twilio busca un Analista Senior de Créditos y Cobranzas para gestionar las cobranzas, la contabilidad y la conciliación de cuentas de clientes dentro del ciclo Orden a Cobro. Aspectos destacados: 1. Diseñe el futuro de las comunicaciones desde su hogar. 2. Forme parte de un equipo dinámico con experiencias diversas e impacto global. 3. El crecimiento profesional y la mejora continua son fundamentales en Twilio. **Quiénes somos** En Twilio estamos moldeando el futuro de las comunicaciones, todo desde la comodidad de nuestros hogares. Brindamos soluciones innovadoras a cientos de miles de empresas y empoderamos a millones de desarrolladores en todo el mundo para crear experiencias personalizadas para sus clientes. Nuestro compromiso con un modelo de trabajo remoto primero y una sólida cultura de conexión e inclusión global significa que, sin importar su ubicación, usted forma parte de un equipo vibrante con experiencias diversas que genera un impacto global cada día. A medida que continuamos revolucionando la forma en que el mundo interactúa, adquirimos nuevas habilidades y experiencias que hacen que el trabajo sea verdaderamente gratificante. Su carrera en Twilio está en sus manos. Utilizamos Inteligencia Artificial (IA) para ayudarnos a hacer eficiente nuestro proceso de contratación. Dicho esto, cada decisión de contratación la toman personas reales de Twilio! . **Imagínese en Twilio** Únase al equipo como próximo Analista Senior de Créditos y Cobranzas de Twilio. **Acerca del puesto** Twilio está experimentando un crecimiento acelerado y busca un Analista Senior de Créditos y Cobranzas para integrarse a nuestro equipo de Contabilidad en México. El cargo formará parte integral del ciclo Orden a Cobro y se centrará en tareas diarias como cobranzas, contabilidad, conciliación de cuentas de clientes y análisis relacionado con las cuentas incobrables. Este puesto contribuirá al apoyo de los esfuerzos de crecimiento global de Twilio. **Responsabilidades** En este puesto, usted: * Contactará a los clientes y conversará con ellos sobre sus pagos vencidos. * Contactará a los clientes y conversará con ellos sobre sus pagos vencidos y negociará con ellos. * Responderá a las consultas de los clientes. * Será responsable de alcanzar las metas mensuales de efectivo, garantizando al mismo tiempo una satisfacción efectiva del cliente. * Identificará áreas clave que requieran cambios o mejoras. * Se comprometerá a nutrir y potenciar la cultura única de Twilio, centrándose en la mejora continua mediante la aplicación de sus habilidades y experiencia. **Requisitos** Twilio valora experiencias diversas provenientes de todo tipo de industrias y animamos a todas las personas que cumplan con los requisitos mínimos a postularse. Si su carrera apenas comienza o no ha seguido un camino tradicional, no deje que eso le impida considerar a Twilio. ¡Siempre buscamos personas que aporten algo nuevo! * **Requeridos:** * Mínimo 3\+ años de experiencia global en Cobranzas en EE. UU./LATAM. * Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y cambiar con facilidad entre los detalles y la "visión general". * Experiencia sólida en análisis de datos y conciliaciones, así como comodidad al trabajar con metas y objetivos. * Experiencia en la reducción de DSO, 30\+, 60\+, 90\+ y con actores externos. * Nivel avanzado en Excel: capacidad para manejar conjuntos de datos brutos muy grandes mediante tablas dinámicas y otras funciones como BUSCARV. * Priorizar el servicio al cliente es fundamental para este puesto, por lo que se requieren necesariamente sólidas habilidades interpersonales, de comunicación y de negociación. * Habilidades demostrables en resolución de problemas, mejora de procesos, automatización y colaboración interfuncional. * Experiencia en facturación electrónica para México y conocimiento de las regulaciones legales y de cumplimiento locales. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés. **Deseables:** * Título universitario en Contabilidad, Finanzas o disciplina relacionada con los negocios \- o\- experiencia relevante. * Experiencia en Cobranzas NORAM es un plus. **Ubicación** Este puesto será remoto y tendrá su base en la Ciudad de México. **Viajes** Priorizamos la conexión y las oportunidades de construir relaciones con nuestros clientes y entre nosotros. Para este puesto, es posible que deba viajar ocasionalmente para participar en reuniones presenciales de proyectos o equipos. **Qué ofrecemos** Trabajar en Twilio ofrece numerosos beneficios, incluyendo una remuneración competitiva, generosos días libres, licencias amplias para paternidad/maternidad y bienestar, atención médica, un programa de ahorro para jubilación y mucho más. Las prestaciones varían según la ubicación. **Twilio piensa en grande. ¿Y usted?** Nos gusta resolver problemas, tomar la iniciativa, colaborar cuando es necesario y siempre estamos dispuestos a probar cosas nuevas. Por eso buscamos colegas que encarnen nuestros valores —algo que llamamos «Magia Twilio». Además, empoderamos a los empleados para generar un cambio positivo en sus comunidades, apoyando sus esfuerzos de voluntariado y donación. Entonces, si está listo para desatar todo su potencial, hacer su mejor trabajo y ser la mejor versión de sí mismo, ¡postule ahora! Si este puesto no es lo que busca, por favor considere otras vacantes disponibles. **Twilio se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.** No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluyendo embarazo, parto, decisiones sobre salud reproductiva o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, discapacidad, información genética, opiniones políticas o actividad, u otras características legalmente protegidas aplicables. También consideramos candidatos calificados con antecedentes penales, de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Los candidatos calificados con registros de arresto o condena serán considerados para empleo de acuerdo con la Orden de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles para Empleadores y la Ley de Oportunidad Justa de California. Además, Twilio participa en el programa E\-Verify en ciertas ubicaciones, según lo exija la ley.