Channel Factory ofrece soluciones inteligentes de marketing para la próxima generación de seguridad contextual, adecuación y rendimiento para marcas y agencias. Nuestra plataforma ayuda a los especialistas en marketing a implementar, automatizar y escalar sus programas de marketing en la biblioteca de vídeos más grande del mundo, YouTube, así como en canales emergentes de crecimiento. Nos situamos en la intersección entre el marketing y la adecuación, y nuestra misión es permitir que las principales marcas del mundo se conecten de forma consciente con la audiencia adecuada en el contexto adecuado, maximizando así la adecuación y el rendimiento contextual. Channel Factory encarna una sólida cultura de startup que valora la diversidad, la colaboración y los resultados. Nuestra inclinación hacia la ejecución equilibra el pensamiento crítico, el análisis y la resolución pragmática de problemas. Esperamos mucho unos de otros y valoramos profundamente nuestra cultura corporativa, reflexiva y curiosa intelectualmente. El asistente comprador de medios estará ansioso por aprender profesionalmente, buscando adquirir conocimientos y crecer hasta convertirse en un experto en las ofertas y capacidades de marketing en vídeo de YouTube y de plataformas externas a YouTube. Gracias a una atención meticulosa al detalle, podrá gestionar múltiples proyectos complejos con facilidad —ya exijan habilidades organizativas, análisis estadísticos o acierto empresarial— y siempre estará listo y entusiasmado para comenzar de inmediato. Channel Factory busca un asistente para apoyar al equipo de Operaciones para Clientes optimizando los flujos de trabajo, integrando tecnología y mejorando los procesos. El puesto requiere una persona orientada al detalle, cómoda con herramientas de automatización y capaz de coordinar entre equipos para potenciar la eficiencia. **Principales responsabilidades:** * Apoyo operativo: Ayudar a optimizar los flujos de trabajo e implementar herramientas de automatización (por ejemplo, actualizaciones en SFDC, ViewIQ AI, base de datos MCI). * Coordinación entre equipos: Facilitar la comunicación entre los equipos de Soluciones para Clientes y Producto para garantizar una colaboración fluida. * Asistencia en proyectos: Apoyar iniciativas a largo plazo destinadas a mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente (CBT, TTT, QA, indicadores de referencia, etc.). * Supervisión de procesos: Seguimiento de métricas clave para identificar ineficiencias y reportar los hallazgos a la dirección. * Asistencia tecnológica: Ayudar a evaluar e integrar nuevas herramientas que mejoren la productividad. Coordinación de flujos de trabajo: * Apoyar la mejora de procesos identificando ineficiencias. * Asistir en la implementación de herramientas de automatización para optimizar las operaciones. * Documentar y mantener los procedimientos operativos estándar (POE). Colaboración y apoyo entre equipos: * Ayudar a organizar reuniones y recopilar comentarios del equipo. * Proporcionar formación básica y soporte para nuevas herramientas. * Actuar como enlace para asegurar una comunicación clara entre los equipos. Apoyo a Soluciones para Clientes: * Asistir en la resolución de incidencias de clientes coordinándose con los equipos internos. * Impulsar la implementación de estrategias que mejoren la eficiencia del servicio al cliente. Integración tecnológica y de procesos: * Mantenerse informado sobre nuevas tecnologías que puedan mejorar las operaciones del equipo. * Asistir en la incorporación de nuevas herramientas a los flujos de trabajo existentes. **Requisitos** * Dominio fluido del inglés, tanto escrito como oral. * EXPERIENCIA: 1 año de experiencia en medios digitales. * Fuerte ética laboral y disciplina para trabajar de forma productiva en un entorno remoto. * Competencia en aplicaciones de videoconferencia y mensajería, por ejemplo Zoom, Google Hangouts y Slack. * Conocimientos avanzados de cálculos en Excel, tablas dinámicas y gráficos son obligatorios. * Será un valor añadido contar con certificación en AdWords o YouTube. * Tener sed de aprender sobre el panorama digital y compartir ese conocimiento con el equipo. * Profesional autodirigido que sabe qué tareas deben realizarse y actúa con sentido de urgencia, concentración y disciplina. * Capacidad para priorizar eficazmente y trabajar con poca o nula supervisión. * Profesional altamente organizado y orientado al detalle. * Excelentes habilidades comunicativas: verbales, escritas, interpersonales y de presentación. * Persona colaboradora capaz de trabajar tanto en equipo como de forma independiente. * Motivado y decidido a aprender y adaptarse en un entorno digital acelerado. * Por encima de todo, poseer los más altos niveles de profesionalidad, integridad y ética. **Beneficios** * Trabajar con una startup líder en una industria de alta demanda, junto con expertos afines cuyo objetivo es transformar las operaciones publicitarias en vídeo. * Salario competitivo. * Flexibilidad entre vida laboral y personal: valoramos ante todo su contribución. Acerca de Channel Factory Fundada en 2010, Channel Factory es una empresa galardonada de tecnología para el marketing que ayuda a las principales marcas y agencias globales a maximizar su publicidad en YouTube. Reconocida como innovadora tecnológica por Cynopsis y como una de las empresas de más rápido crecimiento por Inc., Channel Factory ha prestado servicios a más de trescientas empresas de la lista Fortune 500 mediante software y servicios publicitarios escalables, seguros para marcas y alineados contextualmente en YouTube. Al aprovechar la base de datos propia más profunda del mercado, la empresa permite campañas altamente personalizadas, conscientes del contexto y dinámicamente optimizadas, ofreciendo un rendimiento líder en la industria para una cartera de clientes de todos los sectores. Channel Factory es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometida con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Prohibimos cualquier forma de discriminación y acoso basadas en raza, color, sexo, religión, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo o cualquier otra característica protegida según lo establecido por las leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todas las prácticas laborales dentro de nuestra organización, incluidas la contratación, la captación de talento, la promoción, la terminación, el despido, el llamado a reincorporarse, las licencias, la remuneración, los beneficios, la formación y los programas de aprendizaje. Las decisiones de contratación de Channel Factory se basan únicamente en las cualificaciones, el mérito y las necesidades empresariales en cada momento. La empresa también cuenta con grupos de recursos para empleados centrados en fomentar la inclusión y la diversidad en el lugar de trabajo, incluido un comité LGBTQ+.