Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Buscamos un profesional senior de soporte de aplicaciones para brindar liderazgo técnico, gestionar cambios complejos y garantizar la estabilidad en producción de aplicaciones críticas para la misión. Aspectos destacados: 1. Liderar trabajos técnicos complejos y escalaciones en el soporte de aplicaciones. 2. Influir en los estándares y prácticas dentro del equipo de servicios de aplicaciones. 3. Mentorizar a colegas y contribuir a iniciativas de mejora continua. **Descripción del puesto:** ***En DXC aprovechamos el poder de la tecnología para ofrecer servicios de TI críticos para la misión que nuestros clientes necesitan para modernizar sus operaciones y fomentar la innovación en toda su infraestructura TI. Brindamos servicios a lo largo de la pila tecnológica empresarial para externalización de procesos de negocio, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, externalización de TI y entorno laboral moderno.*** Nuestro equipo de servicios de aplicaciones de DXC trabaja con nuestros clientes como socio de confianza para ayudarles a simplificar, modernizar y acelerar aplicaciones críticas para la misión que respaldan la agilidad y el crecimiento empresariales. Los clientes colaboran con nosotros para aprovechar las últimas plataformas digitales mediante aplicaciones personalizadas y empaquetadas, garantizar la resiliencia, lanzar nuevos productos e ingresar a nuevos mercados con la menor interrupción posible. ***Acerca del puesto:*** Brinda liderazgo técnico senior para el soporte y la mejora de aplicaciones. Gestiona cambios complejos, escalaciones y análisis de causas fundamentales, al tiempo que orienta los estándares, mentoriza a colegas y asegura la estabilidad en producción. ***Sus responsabilidades:*** * Supervisar la salud de la aplicación, incluido su rendimiento, estabilidad, ejecución de procesos por lotes o trabajos y sus integraciones. * Realizar la triage, el análisis y la resolución de incidentes de nivel 2 y solicitudes de servicio para problemas complejos. * Liderar el análisis de causas fundamentales de defectos recurrentes y fallos en producción. * Resolver problemas en producción relacionados con la lógica VB.NET, la configuración de WebForms, los datos SQL y las integraciones. * Coordinar aspectos técnicos con equipos de infraestructura, bases de datos, middleware y terceros. * Implementar correcciones menores de código, correcciones de errores, cambios SQL y actualizaciones de configuración dentro del alcance aprobado. * Apoyar despliegues, parches y correcciones urgentes siguiendo los procedimientos de gestión de cambios. * Validar las correcciones mediante pruebas unitarias y funcionales antes de su implementación en producción. * Revisar los cambios realizados por desarrolladores y personal junior para garantizar su calidad y cumplimiento de los estándares. * Supervisar los registros de la aplicación y las tendencias de errores para identificar proactivamente riesgos. * Apoyar la ejecución de pruebas de aceptación del usuario (UAT) y la aprobación final para producción. * Contribuir a manuales operativos (runbooks), documentación e iniciativas de mejora continua. ***Perfil del candidato:*** * Experiencia de **5–8 años o más** * Título universitario o experiencia equivalente * Liderazgo en trabajos técnicos complejos y escalaciones * VB.NET, ASP.NET WebForms * SQL Server avanzado * Secuencias de comandos en PowerShell * Competencia profesional en inglés * JavaScript básico * Experiencia en soporte basado en ITSM / tickets * Resolución exitosa de incidentes complejos * Reducción de defectos repetidos * Cambios de código y SQL de alta calidad * Retroalimentación sólida de colegas * Orientación para escalonamiento * Líder técnico * Asume la complejidad y las escalaciones * Influye en los estándares y prácticas ***Además de los requisitos anteriores, nuestro candidato ideal también debe:*** * Poseer excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas * Tener orientación hacia la mentoría * Mantener la calma bajo presión en entornos de producción ***Entorno laboral:*** * Contratación en Ciudad de México y Guadalajara * Horario laboral de 8×5 (hora del centro) * Apoyo ocasional fuera del horario laboral durante lanzamientos planificados Unirse a DXC le conecta con personas brillantes que abrazan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y potenciar el éxito de nuestros clientes. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo —de forma global y local—. Nuestros logros demuestran cómo entregamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Formará parte de un equipo comprometido con crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión, y dedicado a mantener altos estándares éticos y responsabilidad social corporativa. En DXC Technology, creemos que las conexiones sólidas y la comunidad son clave para nuestro éxito. Nuestro modelo de trabajo prioriza la colaboración presencial, al tiempo que ofrece flexibilidad para apoyar el bienestar, la productividad, los estilos de trabajo individuales y las circunstancias personales. Estamos comprometidos a fomentar un entorno inclusivo donde todos puedan prosperar. **El fraude en reclutamiento es un esquema mediante el cual se ofrecen oportunidades laborales ficticias a solicitantes de empleo, generalmente a través de servicios en línea, como sitios web falsos, o mediante correos electrónicos no solicitados que supuestamente provienen de la empresa. Estos correos pueden solicitar a los destinatarios que proporcionen información personal o realicen pagos como parte de su proceso ilegítimo de reclutamiento. DXC no realiza ofertas de empleo a través de redes sociales ni solicita dinero ni pagos de ningún tipo a los solicitantes en ninguna etapa del proceso de reclutamiento, ni pide a los solicitantes que compren equipos informáticos u otros equipos en nuestro nombre.**
