Especialista en Operaciones de Microsoft

Descripción

Buscamos un Especialista en Operaciones de Infraestructura Central de Microsoft para apoyar y supervisar los servicios empresariales de Microsoft 365 y las plataformas SaaS dentro de un entorno global de TI. Este puesto se centra en la excelencia operativa, la seguridad, el cumplimiento, la gobernanza de plataformas y la fiabilidad del servicio. Responsabilidades principales: * Operar y dar soporte a los servicios de Microsoft 365, incluidas la colaboración, la productividad, la seguridad y la gestión de identidades * Proporcionar soporte de nivel 2, resolución de problemas, análisis de causa raíz y optimización del servicio * Gestionar aplicaciones SaaS, incluidos el aprovisionamiento de usuarios, la administración de licencias, el control de acceso y la gestión del ciclo de vida * Mantener estándares de gobernanza, cumplimiento y operativos en las plataformas M365 y SaaS * Apoyar las integraciones entre herramientas empresariales SaaS y Microsoft 365 * Coordinar actividades de gestión de incidencias, cambios y problemas siguiendo las prácticas ITIL * Elaborar y mantener documentación, procedimientos operativos y registros de configuración * Colaborar con los equipos de seguridad, infraestructura y negocio para garantizar operaciones estables y seguras * Identificar oportunidades de automatización y mejora continua Requisitos: * Experiencia administrando Microsoft 365 en entornos empresariales * Conocimientos sólidos sobre gestión de identidades, control de acceso y políticas de seguridad dentro de M365 * Experiencia gestionando plataformas SaaS y aplicaciones compatibles con proveedores * Conocimiento de los procesos ITIL y de la gobernanza operativa * Buenas habilidades de resolución de problemas y comunicación con partes interesadas * Experiencia con PowerShell o scripting de automatización es un valor añadido * Se prefiere conocimiento de APIs, integraciones e interoperabilidad SaaS Tipo de empleo: A tiempo completo Remuneración: $35,000\.00 \- $40,000\.00 por mes Experiencia: * Microsoft 365: 4 años (Obligatorio) Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Híbrido remoto en Narvarte Poniente, CDMX