Analista de soporte

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Soporte / Herramientas IT para asegurar el correcto funcionamiento de plataformas, dar seguimiento a consultores y generar reportes clave. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico y gestión de herramientas IT 2. Manejo de Ivanti, Ralph e Intelisis 7000 3. Estabilidad laboral Analista de Soporte / Herramientas IT (Ivanti, Ralph, Intelisis) Ubicación: (agrega ciudad) Sueldo: $16,000 brutos mensuales Horario: Lunes a viernes Tipo de puesto: Tiempo completo Descripción del puesto Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte / Herramientas IT con experiencia en gestión de herramientas tecnológicas y soporte operativo. Esta posición será responsable de asegurar el correcto funcionamiento de plataformas, dar seguimiento a consultores y generar reportes clave para la operación. Actividades principales: Validación del correcto funcionamiento de la herramienta CA ITCM Envío de paquetes bajo demanda Generación de reportes solicitados por el cliente Seguimiento y soporte a consultores Verificación de actividades del equipo de consultores Mantenimiento y uso de herramienta de clonación (Ghost) Depuración de imágenes obsoletas Atención a incidencias vía Meets, Zoom o Webex Diagnóstico de equipos de cómputo (software y básico de hardware) Supervisión de instalaciones de software (CAU) Control y seguimiento de actualización a Windows 11 Elaboración de reportes semanales (Altas, Bajas y Cambios) Reporte mensual de activos en Ivanti Generación de reportes bajo demanda desde Ivanti Creación de documentos RAV para mitigación de incidentes Requisitos: Carrera en Sistemas, TI o afín Experiencia en soporte técnico y herramientas de gestión Manejo de las siguientes herramientas: Ivanti Ralph Intelisis 7000 Conocimiento en administración de activos y software Experiencia en diagnóstico de equipos Manejo de herramientas de videoconferencia (Meet, Zoom, Webex) Habilidades: Organización y seguimiento Resolución de problemas Comunicación efectiva Trabajo en equipo Proactividad Ofrecemos Sueldo de $16,000 brutos mensuales Prestaciones de ley Estabilidad laboral Postulación: Si cumples con el perfil y tienes experiencia en herramientas IT y soporte operativo, ¡postúlate por este medio! o manda tu CV a hcm@endtoend.com.mx Sueldo: $16,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial