Analista de Soporte

Descripción

Resumen del Puesto: Supervisa operaciones de call center y diagnostica incidencias básicas, requiriendo habilidades de análisis y manejo de bases de datos. Puntos Destacados: 1. Crecimiento profesional a mediano/largo plazo 2. Excelentes instalaciones 3. Supervisión y análisis de operaciones de cobranza \*\*\*Forma parte del equipo **TOTALPLAY** como\*\* **"Analista Soporte a la Operación"** **OFRECEMOS:** Sueldo mensual **$14,500 brutos.** Prestaciones de ley, **desde el primer día** Crecimiento profesional a mediano/largo plazo. Excelentes instalaciones. Jornada para laborar: **lunes a domingo de 7 am a 3 pm o 3 pm a 10:30 pm/Descanso rolado** **Contratación inmediata.** Zona a laborar: **Alcaldía Benito Juárez., CDMX** **NECESITAS:** **Licenciatura Trunca 50%/ Concluida Económica/Administrativas/Tecnológicas COMPROBABLE (Importante cumplir con este requisito)** **Contar con identificación OFICIAL (INE) vigente.** **HABILIDADES Y CAPACIDADES:** Contact Center con marcador predictivo (estrategias)**.** Buen análisis de Base de Datos. Call Center cobranza (Inbound / Outbound) Manejo de paquetería office Intermedio (Excel) **ACTIVIDADES A REALIZAR:** ✅ Supervisar en tiempo real la operación vía marcadores outbound/ inbound COBRANZA (adherencia, conexión, disponibilidad, tráfico). ✅ Recibir, analizar y canalizar requerimientos operativos (altas, bajas, cambios de skill, reasignaciones). ✅ Diagnosticar y dar seguimiento a incidencias básicas de telefonía, marcador o acceso a sistemas. Si te interesa nuestra vacante, cubres nuestro perfil. Postúlate por este medio y nosotros nos ponemos en contacto contigo, **recuerda que todas nuestras entrevistas son de forma PRESENCIAL.** **Mucha suerte y éxito a todos en su proceso de selección.**