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Resumen: El Asociado de Servicio al Cliente brinda soporte técnico para las soluciones Private Assets de MSCI, desarrolla habilidades para la gestión de relaciones con los clientes y adquiere valiosos conocimientos sobre inversiones. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte técnico para Total Plan Manager y la suite de soluciones Private Assets 2. Defender los intereses de los clientes internamente y liderar sesiones de capacitación 3. Colaborar en la definición de la hoja de ruta del producto y mantener una actitud orientada al trabajo en equipo Responsabilidades del equipo: El Asociado de Servicio al Cliente brinda soporte técnico a clientes y prospectos. Mediante capacitación práctica y exposición a las soluciones Private Assets de MSCI, esta persona adquirirá valiosos conocimientos sobre el producto y las inversiones, mientras desarrolla habilidades para la gestión de relaciones con los clientes. Este puesto se centra en el producto Total Plan Manager (anteriormente conocido como la plataforma Caissa), que es la plataforma de análisis de inversiones Private Assets de MSCI para instituciones, con carteras multi-clase de activos que abarcan capital privado, fondos de cobertura, acciones cotizadas y más. Los clientes utilizan Total Plan Manager para calcular el desempeño, cuantificar el riesgo, supervisar las exposiciones, modelar flujos de efectivo futuros y planificar su asignación de activos, además de otras actividades críticas de gestión de carteras. Sus responsabilidades clave: * Adquirir un conocimiento exhaustivo de la plataforma Total Plan Manager, así como del resto de la suite de productos Private Assets de MSCI, y comprender cómo se integran nuestros productos en las organizaciones y los procesos de los clientes * Actuar como defensor de MSCI ante el cliente, así como como defensor del cliente dentro de MSCI * Brindar soporte técnico de primer nivel, resolviendo consultas relacionadas con el producto provenientes de los clientes * Liderar llamadas con los clientes y sesiones de capacitación sobre la plataforma * Coordinarse con equipos internos para contribuir a la definición de la hoja de ruta del producto, validar el comportamiento de la plataforma y participar en otros proyectos según sea necesario * Mantener una actitud positiva y orientada al trabajo en equipo, motivando a los demás * Convertirse en el recurso de referencia del equipo para una funcionalidad específica de la plataforma * Ser capaz de completar la mayoría de las solicitudes (incluidas aquellas relacionadas con temas técnicos) sin necesidad de intervención del equipo Sus habilidades y experiencia que le ayudarán a destacar: Sus habilidades y experiencia que le ayudarán a destacar* * Título universitario (preferentemente en Finanzas, Economía o campo afín, aunque no es obligatorio) * 2\-5 años de experiencia en finanzas, contabilidad o inversiones * Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas, organizativas e interpersonales * Excelentes habilidades comunicativas escritas y orales * Experiencia en análisis de carteras, medición del desempeño o conocimientos especializados en análisis de inversiones, valor agregado * Conocimiento avanzado de MS Excel, valor agregado * Estudios en curso para obtener las certificaciones CFA, CAIA, CIPM o FRM, valor agregado * Experiencia en capacitación, consultoría o presentaciones a clientes, valor agregado, aunque no es obligatoria Acerca de MSCI: **Lo que ofrecemos** * Esquemas transparentes de compensación y beneficios integrales para empleados, adaptados a su ubicación, garantizando su seguridad financiera, salud y bienestar general. * Disposiciones laborales flexibles, tecnología avanzada y espacios de trabajo colaborativos. * Una cultura centrada en el alto rendimiento y la innovación, donde experimentamos con nuevas ideas y asumimos la responsabilidad de lograr resultados. * Una red global de colegas talentosos que inspiran, apoyan y comparten su experiencia para innovar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. * Programa global de inducción para iniciar su trayectoria, seguido del acceso a nuestra plataforma Learning@MSCI, el Centro de Aprendizaje con IA, LinkedIn Learning Pro y oportunidades de aprendizaje personalizadas para el desarrollo continuo de sus competencias. * Trayectorias profesionales multidireccionales que ofrecen crecimiento y desarrollo mediante nuevos desafíos, movilidad interna y funciones ampliadas. * Fomentamos activamente un entorno que promueve la inclusión, el sentido de pertenencia y la conexión, incluyendo ocho Grupos de Recursos para Empleados: All Abilities, Red de Apoyo Asiático, Red de Liderazgo Afroamericano, Red de Acción Climática, ¡Hola! MSCI, Orgullo y Aliados, Mujeres en Tecnología y Foro de Liderazgo Femenino. En MSCI estamos apasionados por lo que hacemos y nos inspira nuestra visión: impulsar mejores decisiones. Formará parte de una red líder mundial de pioneros creativos, curiosos y emprendedores. Este es un espacio donde podrá desafiarse a sí mismo, establecer nuevos estándares y superar sus propias expectativas, así como las de nuestros clientes y de nuestra industria. MSCI fortalece los mercados globales conectando a los participantes del ecosistema financiero mediante un lenguaje común. Nuestros datos, análisis e índices basados en investigación, respaldados por tecnología avanzada, establecen estándares para los inversionistas globales y ayudan a nuestros clientes a comprender los riesgos y oportunidades, para que puedan tomar mejores decisiones y desbloquear la innovación. Atendemos a gestores y propietarios de activos, patrocinadores e inversionistas de mercados privados, fondos de cobertura, gestores de patrimonio, bancos, aseguradoras y empresas. MSCI Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Es política de la empresa garantizar la igualdad de oportunidades laborales sin discriminación ni acoso por motivos de raza, color, religión, credo, edad, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado civil o de unión/concubinato, embarazo (incluida la discriminación ilegal derivada de una licencia parental legalmente protegida), condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley. MSCI también se compromete a colaborar con personas con discapacidad y a proporcionarles ajustes razonables. Si usted tiene una discapacidad y desea solicitar un ajuste razonable en cualquier etapa del proceso de solicitud, envíe un correo electrónico a Disability.Assistance@msci.com indicando los detalles específicos de la asistencia requerida. Tenga en cuenta que este correo electrónico está destinado únicamente a personas que solicitan un ajuste razonable en el lugar de trabajo; no está destinado a otras consultas. **A todas las agencias de reclutamiento** MSCI no acepta currículums/hojas de vida no solicitados. No envíe currículums/hojas de vida a ningún empleado, ubicación o sitio web de MSCI. MSCI no asume responsabilidad alguna por honorarios relacionados con currículums/hojas de vida no solicitados. **Nota sobre estafas de reclutamiento** Estamos al tanto de estafas de reclutamiento en las que estafadores que se hacen pasar por personal de MSCI pueden intentar obtener información personal de los candidatos. Consulte nuestra nota completa en careers.msci.com
