En ABB, ayudamos a las industrias a avanzar: más ágiles y limpias. Aquí, el progreso es una expectativa: para ti, tu equipo y el mundo. Como líder global del mercado, te daremos lo que necesitas para hacerlo realidad. No siempre será fácil, crecer requiere determinación. Pero en ABB, nunca correrás solo. Impulsa lo que mueve al mundo. Este puesto depende de: Gerente de IS **Tu rol y responsabilidades (Obligatorio)** En este puesto, tendrás la oportunidad de apoyar la visión y dirección estratégica de la organización. Cada día, definirás, gestionarás y supervisarás procesos para cumplir con los requisitos de los servicios de Sistemas de Información (IS), planificando, midiendo y mejorando todos los aspectos de dichos servicios. También demostrarás tu experiencia siendo un recurso clave y una fuente definitiva de conocimiento sobre procesos, contribuyendo así al aumento de la eficacia organizacional. El modelo de trabajo para este puesto es: \#LI\-Presencial Este puesto contribuye al negocio de Electrificación en Apodaca, Nuevo León. Serás principalmente responsable de: * Describir y definir procesos/servicios de TI, incluyendo relaciones, dependencias y valor empresarial, y mantener regularmente toda la información relacionada con los servicios dentro de la herramienta de gestión de servicios. * Preparar y mantener la documentación de los procesos para los servicios del sistema y asesorar sobre el uso correcto y eficaz de los servicios. * Aplicar y ejecutar las prácticas relevantes de medición y gestión de informes para permitir la planificación, control, revisión y auditoría de servicios, cumpliendo con las metas acordadas de Indicadores Clave de Rendimiento. * Brindar consultoría, asesoramiento y apoyo en la instalación de servicios de IS o en el cambio de servicios de IS existentes. **Requisitos para el puesto (Obligatorio)** * Preferiblemente título universitario en Informática o campo relacionado con Sistemas de Información. * 1+ años de experiencia en áreas de IS y en roles de soporte a usuarios finales empresariales. * Fuerte sentido de responsabilidad personal respecto a la toma de decisiones y capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo. * Conocimiento de topología, conceptos de red e infraestructura de servidores. * Amplio conocimiento y experiencia en soporte de Windows 11. * Experiencia en programación o scripting en un entorno de TI, preferible. * Experiencia en procesos, procedimientos de fabricación y programas de TI de fábrica, preferible. * Conocimientos en IT Lean, Scrum o cualquier metodología de TI. Valoramos a personas de diferentes orígenes. ¿Podría esta ser tu historia? Aplica hoy o visita www.abb.com para obtener más información sobre nosotros y conocer el impacto de nuestras soluciones en todo el mundo.