**DESCRIPCIÓN** --------------- Las operaciones están en el corazón del negocio de Amazon. Somos conocidos por nuestra rapidez, precisión y servicio excepcional. Nuestras instalaciones entregan decenas de miles de productos a cientos de países de todo el mundo cada día. En estos puestos clave, usted contribuirá a ayudarnos a superar nuestras metas de productividad y a cumplir nuestras promesas hacia los clientes. Nuestra escala es amplia y nuestra presencia sigue creciendo. Nuestro objetivo es sencillo: ofrecer la mayor selección de productos y servicios del mundo, junto con la mejor experiencia de cliente del mundo. La misión principal del equipo de optimización del último tramo consiste en analizar y diseñar estrategias operativas sobre el terreno, aprovechando conocimientos basados en datos para mejorar la eficiencia de las entregas. El gestor de optimización del último tramo actúa como un enlace fundamental entre las principales partes interesadas, incluidos los líderes de las estaciones de entrega, los programas de entrega, finanzas, planificación y equipos de apoyo, garantizando una comunicación fluida y una alineación clara respecto a los objetivos operativos. Al implementar iniciativas avanzadas de productividad y establecer métricas de rendimiento claras, el equipo impulsa la mejora continua de la ejecución sobre el terreno. Este enfoque estratégico permite que la red de entregas mantenga altos niveles de servicio, maximizando simultáneamente la eficiencia operativa y la rentabilidad en toda la operación del último tramo. Principales responsabilidades laborales 1. Gestionar un entorno relacionado con la entrega directa de pedidos de Amazon a nuestros clientes, buscando siempre la máxima eficiencia en el diseño de nuestras operaciones sobre el terreno 2. Gestionar las relaciones diarias con múltiples estaciones de entrega y partes interesadas 3. Resolver problemas para cerrar las brechas entre el rendimiento actual y las metas establecidas 4. Colaborar con socios comerciales clave, tales como Planificación, Experiencia de cumplimiento, Finanzas, Entrenadores comerciales, Operaciones, ACES, HubDP, eDSP y Topología 5. Determinar el volumen óptimo de asignación por canal junto con Planificación OTR, Finanzas y Programas de entrega 6. Gestionar el proceso RIM-Programación para garantizar un diseño óptimo de la flota 7. Establecer el mecanismo de costos del último tramo junto con Operaciones Regionales y Finanzas 8. Brindar conocimientos a los gestores OTR durante su formación académica 9. Punto de contacto regional para Entregas por hora remunerada (DPPH) con el fin de mejorar la ejecución de la excelencia operativa 10. Proyectos de evaluación sobre el terreno para garantizar la alineación con todas las estrategias, tales como velocidad, costos, SPR y DPPH 11. Centrarse en la optimización de la asignación por canal, proyectos de operaciones sobre el terreno y optimización de las operaciones sobre el terreno **CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * 3 o más años de experiencia en gestión de programas o proyectos * 3 o más años de experiencia trabajando de forma interfuncional con equipos tecnológicos y no tecnológicos * 3 o más años de experiencia definiendo e implementando iniciativas de mejora de procesos mediante el uso de datos y métricas * Título universitario * Conocimientos avanzados de Excel (tablas dinámicas, funciones BUSCARV) y SQL * Experiencia definiendo los requisitos de un programa y utilizando datos y métricas para determinar mejoras * Capacidad de hablar, escribir y leer con fluidez en inglés **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * 3 o más años de experiencia liderando entregas de extremo a extremo y comunicando los resultados a la alta dirección * 3 o más años de experiencia impulsando mejoras de procesos * Experiencia en gestión de partes interesadas, interactuando con múltiples partes interesadas en distintos niveles de la organización * Experiencia en diseño de procesos, gestión de proyectos y elaboración de cronogramas Nuestra cultura inclusiva capacita a los empleados de Amazon para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país o región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su interlocutor de reclutamiento.