Asesor de Relación con Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un enlace entre el cliente y el consultor de software para coordinar agendas, dar seguimiento a solicitudes y asegurar procesos fluidos. Puntos Destacados: 1. Rol clave para asegurar una experiencia del cliente fluida y organizada. 2. Entorno profesional, cercano y colaborativo. 3. Tu organización y seguimiento realmente hacen la diferencia. **Descripción de la empresa** En **Grupo Tress Internacional**, estamos en búsqueda de una posición clave para asegurar que la experiencia de nuestros clientes sea clara, ordenada y fluida en todo momento. **Descripción del empleo** Serás el vínculo entre el cliente y el consultor de software, acompañando cada interacción y cuidando que nada se quede sin seguimiento. **¿Cuál será tu objetivo?** Brindar una atención cercana y eficiente, coordinando agendas, dando seguimiento a solicitudes y asegurando que cada proceso avance de forma organizada. **Requisitos** **¿Qué harás en el día a día?** * Coordinar agendas entre clientes y consultores * Dar seguimiento puntual a solicitudes y pendientes * Ser el primer punto de contacto con el cliente * Mantener una comunicación clara y oportuna * Detectar necesidades y canalizarlas con el equipo correspondiente * Anticiparte a posibles retrasos o temas antes de que escalen **¿Qué buscamos en ti?** * Vivir en Monterrey * Experiencia en atención y servicio al cliente (idealmente en entornos formales o B2B) * Buena organización y capacidad para manejar varios temas a la vez * Comunicación clara y enfoque en solución * Actitud proactiva y gusto por dar seguimiento * Manejo básico/intermedio de herramientas digitales (correo, calendarios, Excel) **Información adicional** **¿Qué encontrarás aquí?** * Un rol donde tu organización y seguimiento realmente hacen la diferencia * Exposición a procesos consultivos y trabajo con diferentes áreas * Un entorno profesional, pero cercano y colaborativo Si te gusta mantener el orden, dar seguimiento y asegurar que las cosas sí pasen… **este rol puede ser para ti.**