Resumen del Puesto: Se busca Soporte Operativo para asegurar la retención y satisfacción del cliente interno (cuadrillas y personal operativo) en telecomunicaciones, resolviendo incidencias y garantizando el flujo operativo. Puntos Destacados: 1. Experiencia en telecomunicaciones y trabajo con cuadrillas. 2. Enfoque en la atención, seguimiento y retención del personal operativo. 3. Oportunidad de crecimiento en un ambiente dinámico. **¡Únete a ESLUTEN y forma parte de la conectividad que mueve al país!** **ESLUTEN** empresa líder del sector telecomunicaciones especializada en instalación y mantenimiento de fibra óptica a nivel nacional, busca **Soporte Operativo** enfocado en el **seguimiento y atención a clientes internos (cuadrillas y personal operativo)**, asegurando su permanencia, satisfacción y correcto desempeño dentro de la operación. **Objetivo del puesto** Asegurar la **retención, atención y seguimiento constante al cliente interno (cuadrillas y personal operativo)**, detectando necesidades, resolviendo incidencias y garantizando que la operación fluya correctamente mediante una comunicación efectiva con coordinadores y áreas internas. **¿Qué harás en este puesto?** * Dar seguimiento constante a cuadrillas y personal operativo para asegurar su permanencia y satisfacción. * Detectar necesidades, inconformidades o incidencias del cliente interno y dar solución oportuna. * Validar que los coordinadores de cuadrilla estén dando atención y seguimiento a sus equipos. * Fungir como enlace entre operación, administración y personal en campo. * Dar seguimiento a incidencias operativas hasta su resolución. * Asegurar el cumplimiento de metas operativas mediante el control y seguimiento del personal. * Gestionar control y retención de usuarios internos. * Coordinar personal foráneo y de nuevo ingreso para su correcta integración. * Dar seguimiento a procesos internos y candidatos relacionados con la operación. * Mantener actualizados reportes operativos para la toma de decisiones. **¿Qué buscamos?** * Experiencia mínima de 3 años en **telecomunicaciones (indispensable)**. * Experiencia trabajando con cuadrillas (instalación, mantenimiento o supervisión). * Experiencia en seguimiento operativo, atención a personal o retención. * Habilidad para resolver conflictos y dar seguimiento constante. * Manejo de Excel intermedio y control de información. * Alta organización, comunicación y trabajo bajo presión. **Competencias clave** * Orientación al cliente interno * Resolución de conflictos * Comunicación efectiva * Enfoque a resultados * Seguimiento y control * Negociación **Lo que te ofrecemos** * Sueldo competitivo * Estabilidad laboral * Oportunidad de crecimiento * Ambiente dinámico * Contrato indefinido **Postúlate ahora** Si tienes experiencia en telecomunicaciones y te apasiona el trato con personal operativo, seguimiento y solución de problemas, esta oportunidad es para ti. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $20,000\.00 \- $25,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial