Coordinador Logístico

Descripción

Resumen: El Coordinador Logístico gestiona las tareas transaccionales, colabora con proveedores de transporte y equipos internos, y actúa como contacto principal de servicio al cliente a nivel de planta para mejorar las soluciones de la cadena de suministro. Aspectos destacados: 1. Función clave para alcanzar los objetivos de ProTrans y mejorar la experiencia del cliente 2. Aplicar habilidades de resolución de problemas y un excelente servicio al cliente 3. Interactuar con distintos niveles de gestión y operaciones **Descripción del puesto** Lunes a viernes El Coordinador Logístico se encarga de las tareas transaccionales relacionadas con las cuentas y trabajará estrechamente con proveedores de transporte (transportistas) y equipos de apoyo interno para identificar oportunidades de mejora. El Coordinador Logístico es el contacto principal diario basado en tareas transaccionales y asume la función de servicio al cliente a nivel de planta. El Coordinador Logístico desempeñará una función clave para alcanzar los objetivos de ProTrans y contribuirá a identificar, analizar y desarrollar soluciones logísticas y de cadena de suministro para mejorar la experiencia del cliente. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES\* incluyen las siguientes. También podrán asignarse otras funciones. * Comunicarse con los transportistas de carga completa (TL) para confirmar recogidas y entregas excepcionales y realizar llamadas de verificación en el sistema TMS de ProTrans. * Facilitar con éxito las operaciones de cruce fronterizo en coordinación con el equipo de Cruce Fronterizo y notificar a los clientes sobre cualquier desviación en el proceso aduanero en la frontera. * Responsable de gestionar las necesidades de envíos urgentes del cliente y comunicarse eficazmente con el equipo de Envíos Urgentes de ProTrans. * Asistir a las plantas de los clientes en la resolución diaria de incidencias operativas. * Responsable de elevar los problemas relacionados con los niveles de servicio al Gerente de Operaciones. * Comunicar a los clientes los horarios festivos y/o cualquier ajuste interno en ProTrans. * Responsable de asegurar que el cliente esté informado sobre cualquier excepción en el desempeño, retrasos, etc. * Responsable de garantizar que los informes se distribuyan según sea necesario (diarios, semanales, mensuales). * Trabajar con el equipo de Cuentas por Cobrar de ProTrans para asegurar el proceso de facturación de forma oportuna. Adicionalmente, para cuentas de terceros proveedores logísticos (3PL): * Gestión del Plan Logístico: responsable de comprender completamente el plan logístico de sus clientes. Recopilar, comprender y presentar cambios/ajustes completos al plan. * Responsable de ingresar las solicitudes de licitación según sea necesario para adaptarse al plan y a sus ajustes. * Responsable de asegurar que las solicitudes no planificadas sean atendidas para el cliente. CALIFICACIONES Para desempeñar satisfactoriamente este puesto, el candidato debe ser capaz de cumplir cada una de las funciones esenciales de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados son representativos de los conocimientos, habilidades y capacidades requeridos. * Pensamiento crítico / resolución de problemas. Aplicar habilidades de resolución de problemas y un excelente servicio al cliente para resolver problemas complejos e intrincados dentro de los planes logísticos y de cadena de suministro. * Actuar como punto de contacto integral entre ProTrans y el cliente. * Interactuar con distintos niveles de gestión y operaciones dentro de una organización matricial. * Cumplir con las normativas y procedimientos aduaneros y del programa C\-TPAT. * Capacidad para adaptarse y responder ante circunstancias cambiantes con frecuencia en el ámbito logístico. * Excelente capacidad de gestión del tiempo y de manejo simultáneo de múltiples tareas y proyectos en curso. EDUCACIÓN y/o EXPERIENCIA * Más de 1 año de experiencia en la industria logística y de cadena de suministro y/o título universitario en Logística, Transporte o campo relacionado con los negocios. * Se prefiere experiencia en logística automotriz, aunque no es obligatoria. * Disposición para viajar tanto a nivel nacional como internacional a las ubicaciones de los clientes dentro de la red internacional de ProTrans. * Experiencia en el uso de herramientas web de inteligencia empresarial y de Microsoft Office. HABILIDADES LINGÜÍSTICAS\* * Este puesto requiere sólidas habilidades verbales y escritas en inglés (se prefiere bilingüismo en español). * Capacidad para leer e interpretar documentos tales como normas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento y manuales de procedimientos en inglés y español. * Capacidad para redactar informes y correspondencia rutinarios. * Capacidad para comunicarse con eficacia en inglés y español ante un grupo de clientes o empleados de la organización. HABILIDADES MATEMÁTICAS\* Capacidad para aplicar conceptos tales como fracciones, porcentajes, proporciones, tendencias, técnicas estadísticas y razones a situaciones prácticas. CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO\* Capacidad para resolver problemas prácticos, recopilar datos, establecer hechos y extraer conclusiones válidas. Capacidad para interpretar una variedad de instrucciones expresadas en forma matemática o diagramática y tratar con diversas variables abstractas y concretas. HABILIDADES INFORMÁTICAS\* Excelentes habilidades informáticas, incluidos todos los programas de Microsoft Office.