Analista de Soporte

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Soporte y Desarrollo Junior para resolver desafíos complejos en aplicaciones .NET y Azure, brindando soporte técnico y mantenimiento. Puntos Destacados: 1. Resolver desafíos complejos para grandes empresas 2. Trabajar en estrecha colaboración con clientes 3. Crear soluciones de vanguardia **Analista de Soporte / Desarrollo Junior (.NET – Azure)** Forma parte de nuestra familia, donde resolverás desafíos complejos para grandes empresas. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus problemas y crear soluciones de vanguardia que los resuelvan. Funciones: * Soporte técnico y resolución de incidentes * Atender y dar seguimiento a incidentes y requerimientos relacionados con aplicaciones desarrolladas en .NET. * Realizar análisis, diagnóstico y troubleshooting de código .NET para identificar la causa raíz de incidencias. * Ejecutar ajustes menores de desarrollo en código y base de datos para la solución de incidentes productivos. * Brindar soporte técnico a usuarios, manteniendo una comunicación clara y orientada al servicio. * Monitoreo y diagnóstico * Analizar logs en bases de datos para detección de errores, fallas de integración o inconsistencias de información. * Revisar y atender alertas provenientes de Azure Monitor / Application Insights. * Apoyar en el diagnóstico preventivo para evitar reincidencia de incidentes. * Carga y administración de datos * Realizar actualizaciones directas de información en bases de datos, siguiendo lineamientos y controles establecidos. * Ejecutar cargas masivas de datos (scripts, procesos controlados). * Validar integridad y consistencia de la información posterior a las cargas. * Mantenimiento de infraestructura (Deseable) * Apoyar en tareas operativas de plataformas PaaS y serverless. * Gestionar y dar soporte en secretos y certificados * Reinicios controlados de servicios. * Administración básica de accesos (RBAC) y Access Policies * Colaborar en la optimización de consultas SQL para mejorar el desempeño de las aplicaciones. Qué necesitas: * Experiencia en roles de soporte técnico con participación en actividades de desarrollo o mantenimiento de aplicaciones. * Experiencia en atención a usuarios y manejo de incidencias (enfoque a servicio). * Desarrollo en .NET / .NET Core (mínima versión 3\.5\) * Manejo de bases de datos relacionales, principalmente Microsoft SQL Server (deseable), así como nociones en MySQL o PostgreSQL. * Experiencia en versionamiento de código mediante GitHub y/o Azure DevOps. * Uso de herramientas de prueba y documentación de APIs como Postman y Swagger. * Carrera terminada en Sistemas, o afín Qué ofrecemos * **Proyecto de seis meses** * Sueldo libre más prestaciones de ley * Horario Lunes a Viernes 8:30am a 6:30pm * Modalidad presencial en Nuevo León (Monterrey) Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $20,000\.00 al mes Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Experiencia: * Postman: 1 año (Deseable) * Swagger: 1 año (Deseable) * Azure Devops: 1 año (Deseable) * GitHub: 1 año (Deseable) * .NET: 3 años (Deseable) * .NET Core: 3 años (Deseable) * MySQL: 1 año (Deseable) * Microsoft SQL Server: 3 años (Deseable) * PostgreSQL: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial