**DESCRIPCIÓN** --------------- Las operaciones están en el corazón del negocio de Amazon. Somos conocidos por nuestra velocidad, precisión y servicio excepcional. Nuestras instalaciones entregan decenas de miles de productos a cientos de países en todo el mundo, todos los días. En estos puestos clave, usted contribuirá a ayudarnos a superar nuestras metas de productividad y cumplir nuestras promesas hacia los clientes. Nuestra escala es amplia y nuestra presencia sigue creciendo. Nuestro objetivo es sencillo: ofrecer la mayor selección de productos y servicios del mundo, junto con la mejor experiencia para el cliente. La misión principal del equipo de Optimización del Último Tramo se centra en analizar y diseñar estrategias operativas sobre el terreno, aprovechando conocimientos basados en datos para mejorar la eficiencia de las entregas. El Gestor de Optimización del Último Tramo actúa como un interlocutor fundamental entre las partes interesadas clave, incluidos los líderes de las estaciones de entrega, los programas de entrega, finanzas, planificación y equipos de apoyo, garantizando una comunicación fluida y la alineación respecto a los objetivos operativos. Al implementar iniciativas sofisticadas de productividad y establecer métricas claras de desempeño, el equipo impulsa una mejora continua en la ejecución sobre el terreno. Este enfoque estratégico permite que la red de entregas mantenga altos niveles de servicio, al tiempo que maximiza la eficiencia operativa y la rentabilidad en toda la operación del último tramo. Responsabilidades principales del puesto 1. Gestionar un entorno relacionado con la entrega directa de pedidos de Amazon a nuestros clientes, buscando siempre la máxima eficiencia en el diseño de nuestras operaciones sobre el terreno. 2. Gestionar las relaciones diarias con múltiples estaciones de entrega y partes interesadas. 3. Resolver problemas para cerrar las brechas entre el desempeño actual y las metas establecidas. 4. Colaborar con socios comerciales clave, tales como Planificación, Experiencia de Cumplimiento, Finanzas, Entrenadores Comerciales, Operaciones, ACES, HubDP, eDSP y Topología. 5. Determinar el volumen óptimo de asignación de canales junto con Planificación OTR, Finanzas y Programas de Entrega. 6. Gestionar el proceso RIM-Programación para garantizar un diseño óptimo de la flota. 7. Establecer el mecanismo de costos del último tramo junto con Operaciones Regional y Finanzas. 8. Brindar conocimientos a los gestores OTR durante su formación académica (Academy). 9. Punto de contacto regional para Entregas por Hora Pagada (DPPH) con el fin de mejorar la ejecución de la Excelencia Operacional. 10. Proyectos de evaluación sobre el terreno para garantizar la alineación con todas las estrategias, tales como Velocidad, Costo, SPR y DPPH. 11. Enfocarse en la optimización de la asignación de canales, proyectos de operaciones sobre el terreno y optimización de las operaciones sobre el terreno. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * 3 o más años de experiencia en gestión de programas o proyectos. * 3 o más años de experiencia trabajando de forma interfuncional con equipos tecnológicos y no tecnológicos. * 3 o más años de experiencia definiendo e implementando iniciativas de mejora de procesos mediante datos y métricas. * Título universitario. * Conocimientos avanzados de Excel (tablas dinámicas, funciones BUSCARV) y SQL. * Experiencia definiendo los requisitos del programa y utilizando datos y métricas para determinar mejoras. * Capacidad de hablar, escribir y leer con fluidez en inglés. **CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * 3 o más años de experiencia liderando entregas de extremo a extremo y comunicando los resultados a la alta dirección. * 3 o más años de experiencia impulsando mejoras de procesos. * Experiencia en la gestión de partes interesadas, interactuando con múltiples partes interesadas en distintos niveles de la organización. * Experiencia en el diseño de procesos, gestión de proyectos y elaboración de cronogramas. Nuestra cultura inclusiva capacita a los empleados de Amazon para lograr los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su candidatura no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador.