**DESCRIPCIÓN** --------------- Sobre Amazon En Amazon, trabajamos para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Para lograrlo, necesitamos personas excepcionalmente talentosas, inteligentes y motivadas. Amazon es una de las marcas más reconocidas del mundo y distribuimos millones de productos cada año a nuestros clientes leales. Operaciones de Amazon Las operaciones están en el corazón del negocio de Amazon. Somos conocidos por nuestra velocidad, precisión y servicio excepcional. Nuestras instalaciones entregan decenas de miles de productos a cientos de países en todo el mundo, todos los días. En estos puestos clave, usted se incorporará para ayudarnos a superar nuestras metas de productividad y cumplir con nuestras promesas al cliente. Nuestra escala es amplia y nuestra presencia sigue creciendo. Nuestro objetivo es sencillo: ofrecer la mayor selección de productos y servicios del mundo, junto con la mejor experiencia para el cliente. El puesto Amazon México Fulfillment Operations busca un Ingeniero de Procesos (IP) para trabajar en el equipo ACES (Amazon Customer Excellence Systems). El equipo de Ingenieros de Procesos está integrado por líderes operativos que impulsan la estabilización, normalización y mejora continua de los procesos en la red de centros de cumplimiento de Amazon. Este equipo es fundamental para establecer un rendimiento de red de clase mundial en todos los flujos de proceso, acelerar la implementación de avances tecnológicos y fortalecer la competencia técnica y el conocimiento de los procesos entre los líderes operativos de toda la red. A medida que Amazon México continúa expandiéndose rápidamente en sus operaciones SSD e incorporando nuevos talentos a la organización, debemos asegurar que los equipos operativos cuenten con la experiencia funcional necesaria para lograr con éxito las ganancias esperadas derivadas de los avances tecnológicos y las mejoras de procesos a nivel de red. El equipo impulsará el control de procesos y el desplazamiento del rendimiento medio, con el objetivo de minimizar la variación entre turnos y entre centros y regiones, para lograr un sólido desempeño operativo (OP). El equipo colaborará estrechamente con otros pares de ACES, equipos de lanzamiento, operaciones, ingeniería y equipos de confiabilidad y mantenimiento (RME), con el fin de mejorar las métricas de entrada de cada flujo de proceso, priorizando y canalizando recursos para abordar las brechas existentes en dichas métricas. Este puesto requiere la capacidad de exigir los más altos estándares en la ejecución de procesos, interpretar datos y liderar mediante influencia para obtener resultados significativos que se traduzcan en ganancias tangibles de productividad, eficiencia y reducción de costos en toda la superregión. La persona seleccionada será responsable de elaborar y perfeccionar estándares de proceso, basándose en las mejores prácticas actuales para la infraestructura física y diseñando procedimientos operativos que se utilicen en toda la red y más allá. Responsabilidades principales del puesto Como Ingeniero de Procesos, usted será responsable de diseñar iniciativas desde cero e impulsar pruebas y estudios piloto dentro de plazos estrictos asignados. Este puesto exige la capacidad de asumir la propiedad de sus iniciativas, comprenderlas en detalle e influir para obtener resultados significativos que se traduzcan en ganancias tangibles de productividad y eficiencia en toda la red. Algunas de las responsabilidades clave del puesto incluyen: * Evaluar los objetivos y métricas de desempeño en toda la red para identificar proactivamente oportunidades de mejora de procesos dentro del flujo de proceso asignado. * Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar detallados para apoyar las operaciones diarias dentro de la ventana operativa optimizada para cada proceso de cumplimiento. * Colaborar con líderes operativos dentro de los centros de cumplimiento (FC) para ejecutar la implementación de mejoras de procesos que impulsen la estabilización y normalización en toda la red. * Brindar capacitación y difundir información sobre el flujo de proceso correspondiente entre los líderes operativos de la red de FC, con el fin de reducir la variación en los estándares de proceso y las brechas de conocimiento dentro de la red de FC. * Ejecutar, medir y apoyar la comunicación del impacto de los proyectos en colaboración con los líderes de sitio responsables de las operaciones diarias. * Trabajar con equipos multifuncionales, como Ingeniería, Aprendizaje y Desarrollo del Talento y Mejora Continua (CI), para llevar a cabo proyectos de desarrollo de capacidades. * Colaborar con pares de ACES para revisar insumos críticos, capacitaciones nuevas, compartir mejores prácticas y documentar procesos con el fin de impulsar un rendimiento de referencia. Una jornada típica * Evaluar métricas de desempeño para identificar proactivamente oportunidades de mejora de procesos. * Realizar auditorías, impartir formación y garantizar la ejecución conforme a los estándares de referencia. * Colaborar con líderes operativos para aplicar el trabajo estandarizado y las mejoras de procesos. * Colaborar con equipos multifuncionales para desplegar iniciativas a nivel de red. * Desarrollar e implementar informes de indicadores clave de rendimiento (KPI) para programas y proyectos. * Viajar hasta un 50 % del tiempo a diversos centros ubicados en todo el país. Sobre el equipo Sistema de Excelencia para Clientes de Amazon (ACES) Principios fundamentales de ACES MX: 1\.\- Modelamos el comportamiento y los métodos que enseñamos. 2\.\- Establecemos nuestras prioridades en función de los «Fundamentos Brillantes». Cuando existe un conflicto entre dos de ellos, un Fundamento Básico de nivel inferior podrá priorizarse únicamente mediante una decisión empresarial (por ejemplo, Costo sobre Calidad), considerando las iniciativas según sus beneficios a largo plazo. 3\.\- No damos nada por sentado; investigamos, desarrollamos, documentamos y compartimos estándares que construyan una base sólida y sostenible para las operaciones, siempre respaldada por datos. 4\.\- Normalizamos antes de innovar (¡no reinventemos la rueda!). Se busca la innovación cuando el estándar actual ha sido explotado al máximo. Cuestionar un estándar nunca equivale a no seguirlo. 5\.\- Valoramos la diversidad y creamos equipos inclusivos como factor clave para la normalización y la innovación, eliminando las barreras organizacionales. Visión de ACES MX Convertirnos en la referencia de Operaciones Mundiales impulsando la Excelencia Operativa Misión de ACES MX Promover la cultura de innovación y excelencia de Amazon, influyendo en los equipos operativos para que identifiquen, prioricen y desplieguen mecanismos y soluciones escalables que optimicen los recursos y logren los objetivos empresariales.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario en un campo relacionado con las operaciones. * Experiencia con herramientas Six Sigma y técnicas Lean. * Experiencia utilizando datos y métricas para medir el impacto y determinar mejoras. * Experiencia en gestión de proyectos, incluida la planificación de recursos, la administración de cronogramas, la elaboración de informes sobre el estado de los proyectos y la priorización de tareas. * Capacidad de hablar, escribir y leer con fluidez en inglés, así como de recibir instrucciones en inglés. * 3 o más años de experiencia en un puesto cuantitativo (ingeniería, reingeniería de procesos, aseguramiento de calidad). **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Título de maestría o superior en negocios, ingeniería, operaciones, cadena de suministro o logística de transporte. * Certificación Lean Six Sigma Cinturón Verde o Cinturón Negro. * Experiencia en análisis de datos (incluido Excel avanzado y análisis de bases de datos). * Experiencia comunicándose verbalmente y por escrito con la alta dirección y los clientes. Nuestra cultura inclusiva otorga autonomía a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el entorno laboral durante el proceso de solicitud y contratación, incluida la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país o región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador.
Juan García
Indeed · HR
Juan García
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