Resumen: El ingeniero mecánico será responsable de la puesta en marcha, el mantenimiento y las reparaciones de emergencia de los equipos Vertiv de UPS, baterías, distribución de energía y monitoreo de instalaciones, garantizando al mismo tiempo una excelente relación con los clientes. Aspectos destacados: 1. Realizar puestas en marcha, mantenimiento y reparaciones de emergencia en equipos Vertiv 2. Mantener una excelente relación con los clientes, vendedores y distribuidores 3. Trabajar como parte de un equipo de servicio, asegurando la finalización oportuna de las tareas **Descripción breve del puesto:** El ingeniero mecánico: Será responsable de las puestas en marcha, el mantenimiento y las reparaciones de emergencia de los equipos Vertiv de UPS, baterías, distribución de energía y monitoreo de instalaciones. Deberá establecer, promover y mantener una excelente relación con todos los clientes, vendedores, distribuidores y demás personas dentro de su área. Mantendrá comunicaciones continuas con el Centro de Atención de Llamadas y con el Gerente/Supervisor del departamento. **RESPONSABILIDADES** * Responder, de manera profesional, a todas las llamadas de servicio asignadas durante su turno. * Realizar todo el trabajo de forma segura y conforme a la política de seguridad establecida por la empresa. * Ejecutar todo el trabajo aplicando buenas prácticas laborales y los códigos de práctica/legislación vigentes relacionados con la tarea asignada. * Asegurar que las piezas de repuesto estén debidamente registradas mediante los procedimientos establecidos para dichas piezas. * Ayudar a garantizar que la tasa de cumplimiento del mantenimiento programado se mantenga como mínimo en un 90 %. * Asistir al Centro de Atención de Llamadas en la programación, planificación y ejecución de cualquier trabajo requerido, utilizando los procedimientos establecidos para el flujo de trabajo. * Mantener informado al Centro de Atención de Llamadas sobre su agenda y el estado de todos los trabajos pendientes. * Mantener la precisión de la lista de clientes reportando errores mediante el formulario de cambio de ubicación. * Apoyar la visión de la empresa y las decisiones de la gerencia. * Asegurar que todos los procesos acordados bajo la norma ISO 9001:2000 se sigan correctamente. * Mantener limpio y debidamente conservado el vehículo de la empresa. * Se espera que cuide adecuadamente todas las herramientas y bienes de la empresa que le sean asignados para llevar a cabo sus tareas. * Trabajar como parte del equipo de servicio. * Seguir de cerca y dar seguimiento a todas y cada una de las tareas asignadas. * Presentar la documentación diaria de forma oportuna, precisa y completa; y, en caso de Servicio de Campo Inalámbrico, asegurarse de realizar la sesión de retroalimentación del trabajo de forma completa y precisa en las instalaciones del cliente, siempre que sea posible. * Garantizar disponibilidad para trabajar durante fines de semana y noches. * Reportar oportunamente los prospectos de ventas o servicios al departamento correspondiente mediante el proceso adecuado. * El empleado debe garantizar que cualquier actividad, tarea y responsabilidad exigida por su puesto en relación con \[Cumplimiento de Exportaciones], \[Cumplimiento de Importaciones], \[Llegadas y Despachos de la UE] y \[Seguridad de la Cadena de Suministro] se gestione y ejecute íntegramente conforme al programa de certificación de Cumplimiento Comercial Internacional de la empresa. **CALIFICACIONES** **Requeridas / Calificaciones mínimas:** * Título superior universitario (HNC/HND) en Ingeniería Eléctrica/Electrónica o equivalente * Experiencia indispensable en entornos técnicos de servicio o pruebas con equipos de corriente alterna (CA) * Conocimientos informáticos (todos los programas de oficina, tales como Word, Excel y Outlook) * Experiencia previa indispensable en servicio de campo * Excelentes habilidades de atención al cliente * Fuertes habilidades comunicativas * Capacidad de iniciativa propia, planificación, organización y gestión eficaz del tiempo, así como capacidad para trabajar bajo presión * Licencia de conducir válida y sin antecedentes **Calificaciones adicionales / preferibles: \-** **Requisitos físicos y ambientales: \- (Utilizar principalmente para puestos de fabricación.)** * DEMANDAS FÍSICAS Y AMBIENTALES * Requiere permanecer de pie durante largos períodos. **Viajes necesarios:** * Ninguno