**ROL HÍBRIDO EN SAN NICOLÁS DE LOS GARZA, NUEVO LEÓN, MÉXICO.** **EL TRABAJO:** ¡Únase a nosotros para crear un entorno vibrante y eficiente donde su experiencia pueda realmente destacar! Tendrá la oportunidad de desempeñarse de forma independiente y convertirse en un Experto en la Materia, participando activamente en discusiones y contribuyendo con soluciones a los desafíos relacionados con el trabajo. Sus habilidades en la gestión de Active Directory serán invaluables mientras colabora en diversos proyectos e iniciativas. ¡Estamos entusiasmados por ver cómo puede marcar una diferencia en nuestra organización! * Garantizar la disponibilidad y el rendimiento óptimo de los sistemas de producción. * Impulsar la resolución de incidencias y fallos, manteniendo una comunicación clara. * Facilitar la restauración de los servicios en el entorno de producción. * Establecer y mantener los procedimientos de recuperación ante desastres. * Mantener las prácticas de retención de datos para garantizar el cumplimiento normativo y la eficiencia. **ESTO ES LO QUE NECESITARÁ:** * + **Identificar propuestas de mejora.** + Experiencia demostrada en el análisis y resolución de **problemas relacionados con la metodología ITIL**. + Capacidad para gestionar **incidencias de gravedad 2 en Windows**. + Realizar **tareas de actualización (patching) en Windows**. + Gestionar la **administración de Active Directory**. + Crear **colecciones en SCCM**. + **Obligatorio:** Debe estar dispuesto a participar en **soporte de guardia**. **PUNTOS ADICIONALES SI CUENTA CON:** * Competencia intermedia en Gestión de Eventos de Infraestructura. * Competencia intermedia en Operaciones de Infraestructura TI.