E\-concierge Un conserje actúa como punto de contacto clave para los huéspedes y los huéspedes VIP durante toda su estancia en el hotel, proporcionando información sobre el hotel y sus alrededores. **¿Qué haré?** Como conserje, usted actuará como punto de contacto clave para los huéspedes y los huéspedes VIP durante toda su estancia en el hotel, brindando información sobre el hotel y sus alrededores. El conserje es responsable de gestionar las primeras impresiones de nuestros huéspedes y, por lo tanto, debe desempeñar las siguientes tareas con los más altos estándares: * Actuar como punto de contacto clave para los huéspedes y responder de forma eficiente a sus consultas * Proporcionar información, asesoramiento y servicios de reserva para una amplia variedad de consultas de los huéspedes, incluidas visitas guiadas por la ciudad, entradas para teatros, restaurantes, médicos, reservas de vuelos, entre otras * Procesar y entregar mensajes a los huéspedes * Entregar y almacenar de forma segura el equipaje de los huéspedes * Mantenerse actualizado sobre todos los servicios del hotel, así como sobre las solicitudes diarias de huéspedes VIP y los eventos especiales * Garantizar el orden y el cumplimiento de las normas de seguridad en las zonas del vestíbulo y de la entrada principal * Brindar apoyo a la dirección según sea necesario, en caso de emergencia * Proyectar una actitud profesional, con énfasis en la hospitalidad y el servicio al huésped * Mantener un área de trabajo limpia, saludable y segura * Actuar conforme a las políticas y procedimientos al operar equipos de recepción y sistemas de gestión de propiedades **¿Qué buscamos?** Los conserjes que trabajan para las marcas Hilton siempre actúan en nombre de nuestros huéspedes y colaboran con otros miembros del equipo. Para desempeñar con éxito este puesto, usted debe mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores siguientes: * Actitud positiva y buenas habilidades comunicativas * Compromiso con la prestación de un elevado nivel de servicio al cliente * Excelentes estándares de presentación personal * Flexibilidad para adaptarse a diversas situaciones laborales * Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo * Conocimiento de la zona local Sería una ventaja para este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Experiencia previa trabajando como conserje en un entorno hotelero **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la empresa líder mundial en el sector de la hostelería, abarcando desde lujosos hoteles y complejos turísticos de servicio completo hasta suites de larga estancia y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a viajeros de negocios y turistas las mejores instalaciones, servicios, comodidades y relación calidad-precio. Hilton se compromete a continuar su tradición de ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes en todas sus marcas globales. Nuestra visión «llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad» nos une como equipo para crear experiencias extraordinarias de hospitalidad en todo el mundo cada día. Y nuestros increíbles miembros del equipo están en el corazón de todo ello!