**Resumen del trabajo** La función del embajador de llegada (AA) es saludar a todos los huéspedes que llegan al complejo antes del registro, con el fin de establecer contacto e iniciar la relación entre el conserje/VSC y el huésped. El AA actuará como primera medida para aumentar y mantener niveles aceptables de penetración de huéspedes, así como para mejorar la experiencia general del huésped dentro del complejo. También actuará, cuando sea necesario, como un "agente generador de leads", atrayendo a los huéspedes del complejo para que se acerquen e interactúen con los coordinadores de servicios vacacionales sobre diversas informaciones que puedan requerir. **Contribuciones esperadas** * Saluda a todos los huéspedes que llegan y dirige al huésped hacia el área de recepción. * Entrega al huésped una comodidad (toalla húmeda/fría, bebida de bienvenida, etc.). * Acompaña al huésped desde el área de recepción e introduce al huésped al personal y mostrador del conserje/VSC. * Entrega al huésped al personal de maleteros, o acompaña al huésped a su habitación. * Cumple todas las solicitudes razonables con el fin de lograr los niveles más altos de penetración de huéspedes. * Actúa como "agente generador de leads" según sea necesario, atrayendo clientes al mostrador y personal del conserje. * Apoya actividades especiales dentro del complejo, según sea necesario, ayudando y atrayendo a clientes hacia el conserje/VSC. * Promueve ciertos eventos y actividades dentro del complejo, atrayendo y dirigiendo a los huéspedes para que obtengan más información en el mostrador del conserje. **Perfil del candidato** * Se requiere diploma de escuela secundaria. * Mínimo un (1) año de experiencia en servicio al cliente, ventas o mercadeo. * Bilingüe, capacidad para hablar inglés y español con fluidez. * Demostrar la capacidad de ofrecer un alto nivel de servicio al cliente en todas las situaciones. * Demostrar la capacidad de construir y desarrollar fuertes relaciones laborales y con los huéspedes. * Debe tener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, preparar y revisar documentos escritos con precisión y completitud, y responder llamadas telefónicas utilizando un lenguaje claro y profesional. * Desarrolla y mantiene relaciones de trabajo positivas con otras personas, apoya al equipo para alcanzar objetivos comunes, y escucha y responde adecuadamente a las inquietudes de los demás. * Permanece de pie, sentado o caminando durante largos periodos o durante todo el turno de trabajo. Capacidad para subir escaleras. * Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos o igual a 35 libras sin ayuda. * Disponibilidad para trabajar un horario flexible que incluya noches, fines de semana y días festivos. * Realiza otras tareas laborales razonables según las solicite el supervisor. \#imvwsm Marriott Vacations Worldwide es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva.