Ejecutivo de atencion al cliente y soporte

Descripción

Resumen del Puesto: Brinda soporte técnico y atención al cliente para un sistema de gestión hotelera, asegurando la satisfacción del usuario y coordinando soluciones interdepartamentales. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico y atención al cliente para sistema de gestión hotelera. 2. Capacitación de usuarios y seguimiento de incidencias. 3. Apoyo en reservas, facturación y datos contables. • Atender y resolver incidencias, dudas o solicitudes de clientes sobre el uso del sistema de gestión hotelera. • Brindar soporte técnico básico y acompañamiento a usuarios finales, tanto de forma presencial como remota. • Registrar y hacer seguimiento de tickets o reportes en los sistemas internos de gestión. • Coordinar con otros departamentos para la resolución de problemas complejos o interdepartamentales. • Capacitar a nuevos usuarios sobre el uso del sistema, funciones básicas y mejores prácticas. • Generar reportes administrativos y de soporte según se requiera. • Apoyar en procesos relacionados con reservas, facturación, y revisión de datos contables básicos. • Asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción, mostrando actitud empática y proactiva. • Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación interna. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: A partir de 25 años Conocimientos: Capacidad de asesorar, Resolución de problemas, Seguimiento, Servicio al cliente, Sistemas de gestión, Soporte, Soporte técnico, Atención al cliente Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, apoyo, support, soporte