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Analista de Formación y Desarrollo Ventas Call Center
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C. 50 4050, 77516 Cancún, Q.R., Mexico
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Descripción

En el **\#EquipoDespegar** somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. **\#EquipoDespegar** es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica. Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes. **Tenemos un nuevo desafío para quienes**:* Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento. * Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad. * Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen. * Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente. **Principales desafíos del Rol:** Impartir capacitaciones para nuevos ingresos al call center. Diseñar e implementar programas de formación comercial y de producto, con equipos internos y socios estratégicos. Diseñar y actualizar manuales, materiales de apoyo y comunicados de actualizaciones operativas. Capacitar sobre destinos clave, técnicas de venta cruzada. Desarrollar skills comerciales en nuevos ingresos. Coordinar con equipos de marketing, producto y operaciones para alinear los objetivos comerciales.### **Requisitos** * Experiencia previa en **call center** (Preferentemente). * Capacidad de analisis y manejo de equipos * Manejo de plataformas de Diseño como Canva * Habilidades y pasión por la enseñanza. * Procesos de atención al cliente (inbound, outbound, chat, email). * Indicadores clave de call center. * Herramientas de office (Excel, PowerPoint, Word). * Plataformas de videoconferencia y colaboración (Zoom, Teams, Google Meet, Miro, etc.). * Metodologías de aprendizaje * Perfil proactivo y dinamico * Ganas de aprendizaje continuo Te Ofrecemos \\uD83D\\uDCCCSer parte de una empresa experta en su industria. \\uD83D\\uDCCCPertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen. \\uD83D\\uDCCCIntegrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades. \\uD83D\\uDCCCDesarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante. Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate! ¡Convierte a Despegar en tu próximo destino! *En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución*

Fuentea:  indeed Ver publicación original
Juan García
Indeed · HR

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