Desarrollador de Soporte para WordPress

Descripción

Resumen: WP Buffs busca un desarrollador experimentado de WordPress para gestionar los tickets de soporte de los clientes, realizar ediciones en sitios web, actualizaciones, optimizaciones y resolver problemas técnicos, contando con excelentes habilidades comunicativas. Aspectos destacados: 1. Trabajar directamente con los clientes mediante un sistema de tickets de soporte 2. Centrarse en una comunicación escrita clara y libre de errores 3. Aplicar el pensamiento crítico y la resolución creativa de problemas WP Buffs busca un desarrollador experimentado de WordPress con buenas habilidades comunicativas y de servicio al cliente. Este puesto implicará trabajar con un gran número de clientes a través de un sistema de tickets de soporte. Las tareas habituales incluyen: * Gestionar tickets de soporte * Realizar ediciones en sitios web dentro de WordPress * Actualizaciones de plugins, temas y núcleo (core) * Optimizaciones de seguridad * Optimizaciones de rendimiento * Sitios caídos o con errores * Comunicarse con los equipos de soporte de los proveedores de alojamiento * Atender las inquietudes o quejas de los clientes Usted trabajará directamente con los clientes que envíen solicitudes, proporcionando respuestas iniciales que confirmen la recepción de la solicitud y su revisión para verificar su integridad, así como la finalización de los tickets, manteniendo una comunicación clara con el cliente durante todo el proceso. **Nota importante: Cualquier mensaje enviado a nuestras direcciones de correo electrónico, cuentas en redes sociales, números de teléfono, chat en vivo o cualquier otro método de contacto distinto del que recibirá tras completar su solicitud dará lugar a la descalificación inmediata e irreversible de su candidatura.** **Requisitos** * Comunicación escrita clara, amable y libre de errores en inglés * Atención al detalle * Capacidad para seguir instrucciones * Habilidades de pensamiento crítico y resolución creativa de problemas * Al menos 2 años de experiencia profesional con sitios web WordPress * Acceso fiable a Internet **Beneficios** * Salario inicial: $22\+ por hora, según habilidades, experiencia, profesionalidad y disponibilidad. * Aumentos salariales regulares según antigüedad * Horario flexible * Trabajo desde casa o desde cualquier lugar que desee