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Resumen: El gerente de control de calidad supervisa y ejecuta los procesos de aseguramiento y control de calidad para los paquetes en las operaciones de la última milla, garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (POE) y mejorando la calidad de las entregas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de impactar la experiencia del cliente mediante el control de calidad. 2. Equipo solidario con enfoque en la tutoría y el crecimiento profesional. 3. Se fomenta un equilibrio flexible entre la vida laboral y personal. **DESCRIPCIÓN** --------------- El gerente de control de calidad desempeña un papel esencial dentro de AMZL ACES. Este puesto es responsable de supervisar y ejecutar los procesos de aseguramiento y control de calidad (ACC) en todas las etapas del recorrido de un paquete en las operaciones de la última milla. Responsabilidades principales del puesto * Asegurar que todos los procedimientos operativos estándar (POE) estén actualizados y disponibles en todo momento en la Política 2\.0. * Coordinación mensual de la herramienta de auditoría estándar (TAE). * Realización de rutinas diarias en el ámbito de la calidad de los datos de dirección con el objetivo de mejorar la calidad de las entregas. * Realización de auditorías, evaluaciones y análisis profundos de los procesos y procedimientos en campo. * Aplicación del pensamiento lógico, así como de habilidades analíticas y de resolución de problemas para identificar posibles áreas de mejora. * Comunicación de cualquier problema o inquietud relacionada con la calidad que afecte la experiencia del cliente. Acerca del equipo Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y nos comprometemos a fortalecer aún más nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza en nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y mantener la curiosidad, y ganarse la confianza. Equilibrio entre la vida laboral y personal Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y animamos a cada persona a encontrar su propio equilibrio entre la vida laboral y personal. Tutoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la tutoría. Nos importa su crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más integral.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o experiencia laboral equivalente en administración de empresas, ingeniería, cadena de suministro, transporte, matemáticas, economía, física u otra disciplina técnica. * Capacidad de hablar, escribir y leer con fluidez en inglés. **CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Experiencia profesional con la suite de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y/o SQL. Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicita no aparece en la lista, póngase en contacto con su asociado de reclutamiento.
