Analista de Soporte Funcional

Descripción

Resumen del Puesto: IDS Comercial, líder en tecnología, busca un Analista de Soporte Funcional para gestionar incidencias, liderar la transición de requerimientos y optimizar procesos. Puntos Destacados: 1. Forma parte de una empresa líder en tecnología con 4 décadas de experiencia. 2. Desarrollo profesional en un entorno de crecimiento continuo. 3. Contribuye a la mejora continua y capacitación de usuarios clave. IDS Comercial, una compañía líder en tecnología de la información con cuatro décadas de experiencia y una sólida presencia en México, Latinoamérica y Estados Unidos, te invita a formar parte de su equipo. Contamos con más de 1500 consultores especializados que trabajan en diversos proyectos en los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios y gobierno, entre otros.Nos enorgullece contar con la acreditación de Nivel 5 de CMMI (Modelo de Integración de Madurez de Capacidades), reconocido estándar de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI). Además, hemos obtenido la certificación ISO/IEC 27001:2013, que respalda nuestra dedicación a la seguridad de la información. También ostentamos el distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR), lo cual refleja nuestro compromiso con la responsabilidad social empresarial. · ¡Estamos buscando un talentoso Analista de Soporte Funcional, como tú! · ¿Qué necesitas para aplicar? Ingeniero en Sistemas o carrera afín, con título. Experiencia mínima de 2 años como Analista Funcional. Gestionar incidencias críticas o complejas. Liderar la transición de requerimientos de negocio hacia soluciones técnicas viables. Análisis de causa raíz: Investigar por qué ocurren las fallas recurrentes y diagnosticar problemas estructurales en la herramienta. Mejora continua: Diseñar propuestas de optimización de procesos basadas en los cuellos de botella detectados en el soporte diario. Capacitación: Dictar sesiones de formación a usuarios clave (Key Users) sobre nuevas funcionalidades o procesos complejos. · ¿Qué obtendrás al trabajar con nosotros? Modalidad de trabajo presencial: Toluca Ofrecemos un sueldo competitivo. Garantizamos prestaciones de ley y beneficios superiores. Te brindamos un plan de carrera para tu desarrollo profesional. · Únete a nuestra gran familia de trabajo y sé parte de una empresa líder en tecnología que valora tu talento y te ofrece un entorno de crecimiento y desarrollo. ¡Esperamos tu postulación!. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte