**Talento Hábil busca Coordinador de centro de servicios en Guadalajara, Jalisco** ---------------------------------------------------------------------------------- **Jefe / Coordinador de Centro de Servicio** -------------------------------------------- **Ubicación:** Guadalajara, Jalisco (Zona Chapalita) **Horario:** Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 **Modalidad:** Presencial **Sueldo:** $33,000 a $40,000 mensuales **Prestaciones:** * Prestaciones de ley * Seguro de Gastos Médicos Mayores * Subsidio de alimentos * Psicóloga y Coach organizacional ### **Objetivo del puesto** Dirigir y supervisar integralmente el Centro de Servicio, asegurando una operación eficiente, el correcto cumplimiento de pólizas de servicio, la adecuada administración de nuevos productos y altos niveles de satisfacción del cliente. Será la **cara del Centro de Servicio**, participando en reuniones con clientes, presentando resultados y fortaleciendo relaciones comerciales. ### **Responsabilidades principales** **Dirección y supervisión operativa** * Liderar y coordinar al personal técnico y operativo del Centro de Servicio. * Asignar cargas de trabajo y asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs. * Implementar y supervisar políticas, procedimientos y estándares operativos. **Gestión de clientes y pólizas de servicio** * Administrar y dar seguimiento a pólizas de servicio. * Atender reuniones con clientes, presentar indicadores y proponer acciones correctivas. * Ser el punto de contacto principal del Centro de Servicio. * Elaborar reportes mensuales de desempeño y niveles de servicio. **Implementación de nuevos productos** * Coordinar la introducción de nuevos productos al Centro de Servicio. * Asegurar la capacitación técnica y operativa del equipo. **Gestión administrativa** * Elaborar reportes, indicadores y presentaciones ejecutivas. * Controlar inventarios de refacciones y materiales mediante ERP. * Administrar recursos del área y asegurar disponibilidad operativa. **Mejora continua** * Proponer e implementar mejoras para optimizar tiempos y costos. * Analizar datos para la toma de decisiones estratégicas. * Realizar simulaciones de procesos y evaluación de capacidad operativa. ### **Requisitos** * Ingeniería Industrial, Ingeniería en Procesos, Electrónica o afín (titulado). * Experiencia en supervisión de centros de servicio o áreas de reparación de equipos electrónicos. * Experiencia en gestión de procesos logísticos y de almacén. * Experiencia comprobable en ingeniería de procesos y mejora continua. * Manejo de personal operativo y técnico. * Excel avanzado. * Manejo de ERP para gestión logística y almacenes. * Comunicación efectiva y presencia ejecutiva frente a clientes. ### **Perfil buscado** * Liderazgo directivo (no solo operativo). * Alta capacidad de comunicación y atención a clientes. * Pensamiento analítico y enfoque estratégico. * Orientación a resultados y mejora continua. * Toma de decisiones y resolución de problemas. **Nivel de educación deseada:** Superior \- titulado **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Experto **Función departamental:** Manufactura / Operaciones **Industria:** Desarrollo de Software / Programación **Habilidades:** * Liderazgo operativo * Gestion de procesos * Atencion a clientes *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69652d2a61000026009342fa\&source\=indeed*