Descripción del trabajo* Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente Id. de requisición: 112530 Ciudad: Guadalajara Estado/Provincia: Jalisco Fecha de publicación: 19/11/25 Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) es una empresa líder en servicios tecnológicos y consultoría centrada en crear soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades más complejas de transformación digital de sus clientes. Aprovechando nuestro amplio portafolio de capacidades en consultoría, diseño, ingeniería y operaciones, ayudamos a los clientes a alcanzar sus ambiciones más audaces y construir empresas sostenibles preparadas para el futuro. Con más de 230,000 empleados y socios comerciales en 65 países, cumplimos con la promesa de ayudar a nuestros clientes, colegas y comunidades a prosperar en un mundo en constante cambio. Para obtener información adicional, visite www.wipro.com. Descripción del trabajo: **Wipro**, una empresa líder global en tecnología de la información, consultoría y servicios de procesos de negocio, está buscando talento para unirse a uno de nuestros proyectos como **Representante de Servicio al Cliente.** Este puesto pertenece al área de Operaciones y Plataformas Digitales ( **DOP** ) de la empresa. **R͏esponsabilidades del trabajo** ------------------------- * Responder consultas entrantes de proveedores y miembros sobre elegibilidad y beneficios (médicos y de salud conductual), consultas de reclamaciones, consultas a proveedores y autorizaciones previas, siguiendo procedimientos de llamada consistentes con los procedimientos aprobados por el cliente. * Comunicarse con diferentes equipos externos para entregar información y soluciones al cliente. * Reportar oportunamente problemas relacionados con procesos, llamadas o tecnología. **R͏equisitos** ----------------- * 1\-2 años de experiencia en entornos de BPO o centros de contacto como agente de operaciones/servicio al cliente. * **Nivel avanzado de inglés.** * **Título de escuela secundaria.** * Buenas habilidades de comunicación. * Habilidad matemática. * Buenas habilidades analíticas. * Velocidad de mecanografía mínima de 30 palabras por minuto con 90% de precisión. * Capacidad para manejar llamadas escaladas. * Capacidad para trabajar bajo presión. * Capacidad para realizar múltiples tareas. * Disposición a aceptar horarios rotativos. * Disposición para realizar tareas vocales y no vocales. **D͏etalles** ------------ * **Ubicación:** Guadalajara, Jalisco. * **Tipo de trabajo:** Presencial. * **Horario:** De lunes a viernes de 8 AM a 8 PM. * **Lo que ofrecemos:** + Seguro de vida + Seguro médico mayor + Plan dental y de visión + Bono navideño de 30 días + Vales de comida Por favor adjunte su currículum en inglés para ser considerado para este puesto. Reinventa tu mundo. Estamos construyendo un Wipro moderno. Somos un socio integral de transformación digital con ambiciones audaces. Para lograrlo, necesitamos personas inspiradas por la reinventación: de sí mismas, de sus carreras y de sus habilidades. Queremos ver la evolución constante de nuestro negocio y nuestra industria. Siempre ha estado en nuestro ADN \- mientras el mundo a nuestro alrededor cambia, nosotros también lo hacemos. Únete a una empresa impulsada por un propósito y a un lugar que te permite diseñar tu propia reinventación. Ven a Wipro. Realiza tus ambiciones. Las solicitudes de personas con discapacidades son bienvenidas.