Agente de atención a pedidos y clientes

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Agente de Atención de Pedidos para gestionar solicitudes de clientes de principio a fin, asegurando una excelente experiencia de servicio como enlace interno. Puntos Destacados: 1. Orientación al servicio y al cliente 2. Estabilidad laboral y desarrollo profesional 3. Capacitación y acompañamiento continuo Vacante: Agente de Atención de Pedidos **Ubicación:** Guadalajara, Jalisco **Modalidad:** Híbrido **Horario:** Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. ¿Cuál será tu misión? Brindar atención oportuna y profesional a las solicitudes de nuestros clientes, gestionando pedidos de principio a fin y asegurando una excelente experiencia de servicio, siendo el enlace entre el cliente y las distintas áreas internas. Principales responsabilidades * Atender solicitudes y pedidos de clientes vía teléfono y correo electrónico. * Procesar órdenes de compra en ERP y sistemas internos (Osticket). * Dar seguimiento a pedidos hasta su correcta entrega. * Coordinar con áreas internas para resolver incidencias, devoluciones o ajustes. * Verificar estatus de crédito y documentación necesaria para surtido. * Mantener actualizada la información de pedidos y clientes en sistema. Requisitos * Bachillerato concluido. * Experiencia mínima de **1 año** en atención a clientes, pedidos o soporte comercial (call center o medios electrónicos). * Manejo básico de **ERP**, Excel y paquetería Office. * Conocimientos en atención telefónica y por correo. * Deseable conocimiento de normas ISO 9001:2015\. Perfil que buscamos * Orientación al servicio y al cliente. * Comunicación clara y asertiva. * Empatía y enfoque en solución de problemas. * Capacidad para trabajar bajo presión. * Organización y seguimiento. Lo que ofrecemos * Sueldo competitivo **(fijo \+ variable)**. * Prestaciones de ley. * Modalidad híbrida. * Estabilidad laboral y desarrollo profesional. * Capacitación y acompañamiento continuo. **¿Por qué trabajar con nosotros?** Porque valoramos a las personas que conforman nuestro equipo. Sabemos que el éxito empieza con las personas, y queremos que te desarrolles con nosotros. Aquí tu esfuerzo se reconoce y tu trabajo tiene impacto. Somos una empresa mexicana con la firme misión de prolongar, y mejorar la calidad de vida, mejorando los servicios hospitalarios. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $12,600\.00 \- $14,000\.00 al mes Lugar de trabajo: remoto híbrido en Guadalajara, Jal.