Gerente de Operaciones - Hotel

Descripción

Buscamos Gerente de Operaciones en Hotel European Life Style Executive Suites \& Gallery. **Actividades:** * Supervisar la operación integral diaria del hotel asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y servicio. * Garantizar la satisfacción del huésped mediante seguimiento oportuno y preciso a comentarios y quejas. * Supervisar el cumplimiento de políticas internas, reglamentos y procedimientos operativos. * Coordina el breafing matutino diario con los gerentes de área y conduce las juntas de comité ejecutivo. * Da seguimiento a correos institucionales y de huéspedes. * Elabora un reporte diario de actividades. * Asegura que todos los departamentos utilicen sus herramientas tecnológicas para una operación eficiente y ordenada. * Coordinar a los jefes departamentales para asegurar una operación eficiente: Ama de llaves: * Asegurarse que el depto. utilice sus herramientas de trabajo, uniformes, y herramientas tecnológicas. * Mantiene comunicación constante con la Ama de Llaves y supervisoras. * Revisa ocupación, llegadas, salidas y prioridades operativas del día. * Ayuda a establecer estrategias para agilizar la liberación de habitaciones. * Coordina acciones especiales en temporadas altas o alta ocupación Mantenimiento: * Se involucra en la planeación y Supervisión del cumplimiento del programa preventivo de mantenimiento de habitaciones. * Se involucra en la planeación y supervisión del cumplimiento del programa preventivo de mantenimiento de áreas públicas. * Supervisa tiempos de respuesta y calidad de las reparaciones. * Coordina soluciones rápidas para evitar afectaciones al huésped. · Revisa presupuestos de trabajos del departamento. · Planea junto con el jefe departamental proyectos especiales de mejora en el hotel. · Supervisa el buen control de inventario de materiales del departamento. Recepción: * Verifica que el personal brinde atención cordial, rápida y profesional. * Asegura que todos los procesos operativos se lleven a cabo correctamente. * Da seguimiento a las tareas que tienen que ver con la promoción de calificaciones en medios digitales. * Interviene en situaciones delicadas o quejas importantes. * Autoriza compensaciones, cambios de habitación o cortesías cuando es necesario Ventas: * Analiza junto con Ventas los pronósticos de ocupación del hotel. * Coordina estrategias para temporadas altas, grupos y eventos. · Participa en la planeación constante de las estrategias de ventas. · Se asegura del correcto seguimiento a las diferentes oportunidades por parte del departamento. * Supervisa que la operación pueda responder adecuadamente a la demanda. · Supervisa el correcto manejo de redes sociales y otros medios de promoción. Recursos Humanos: * Identifica necesidades de contratación según ocupación y operación del hotel. * Coordina estrategias para evitar falta de personal en áreas críticas. * Participa en el proceso de selección para puestos clave o supervisores. * Da seguimiento a conflictos internos o situaciones que afecten la operación. Requisitos: \-Experiencia mínima 3 años en puesto Gerencial en hotel. \-Conocimiento de la operación de todos los departamentos. \-Conocimiento en sistemas PMS y OTAs. \-Inglés Avanzado Sueldo: $30,000\.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento de la empresa * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos Experiencia: * operación de hotel: 5 años (Obligatorio) Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial