Gerente de Operaciones, AMZL

Descripción

**DESCRIPCIÓN** --------------- Resumen del puesto Sobre Amazon En Amazon, trabajamos para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Para lograrlo, necesitamos personas excepcionalmente talentosas, inteligentes y motivadas. Amazon es una de las marcas más reconocibles del mundo y distribuimos millones de productos cada año a nuestros clientes leales. Operaciones de Amazon Las operaciones están en el corazón del negocio de Amazon. Somos conocidos por nuestra velocidad, precisión y servicio excepcional. Nuestros centros entregan decenas de miles de productos a cientos de países en todo el mundo, todos los días. En estos puestos clave, usted entrará a ayudarnos a superar nuestras metas de productividad y cumplir con nuestras promesas a los clientes. Nuestra escala es amplia y nuestra presencia sigue creciendo. Nuestro objetivo es sencillo: ofrecer la mayor selección de productos y servicios del mundo, junto con la mejor experiencia de cliente del mundo. Buscamos un Gerente de Operaciones para liderar una de nuestras estaciones de entrega. Sus responsabilidades: * Gestionar un entorno relacionado con la entrega directa de pedidos de Amazon a nuestros clientes, sujeto a un volumen y complejidad en constante aumento, operando las 24 horas del día, los 7 días de la semana * Gestionar las relaciones diarias con múltiples proveedores de servicios de entrega y proveedores (DSP, conductores Flex, etc.) * Impulsar los objetivos y métricas operativas de su estación de entrega. Comunicar la visión a su equipo * Presentar periódicamente las métricas operativas al equipo de liderazgo senior * Resolver problemas para cerrar brechas entre el desempeño y las metas * Contratar y desarrollar talento de primer nivel. Crear e implementar un plan de talento para el sitio, incluidas la adquisición de talento, el desempeño y la gestión profesional, el aprendizaje y el desarrollo, la planificación de sucesiones y el compromiso de los empleados * Colaborar con socios comerciales clave como Transporte y Clasificación, Gestión del Último Tramo, Finanzas, Prevención de Pérdidas, TI, RR.HH., ACES e Ingeniería. * Liderar los procesos de entrada y salida del edificio, siendo responsable de los procesos de extremo a extremo. Responsabilidades clave del puesto El Gerente de Operaciones lidera una operación de más de 70 000 unidades. Gestiona la ejecución de extremo a extremo, incluidos los procesos de entrada, salida y en carretera. Lidera a un equipo de 4 gerentes y más de 50 colaboradores, siendo el responsable de resolver problemas complejos y tomar decisiones clave y realizar escalaciones en nombre de su equipo. Fomenta una cultura de seguridad. Es responsable de proteger los niveles de servicio, supervisar y mejorar el desempeño de los conductores y colaboradores. Integra al equipo adecuado, asigna la estrategia de seguimiento y controla la operación para garantizar su ejecución oportuna y exitosa. Un día en la vida Este gerente será responsable de métricas clave que incluyen, pero no se limitan a: métricas de seguridad, métricas de entrada, métricas de salida, métricas en carretera, métricas bajo techo y métricas de costos, incluidos proyectos de ahorro líderes. Sobre el equipo Es responsable de alcanzar metas en un área donde la estrategia aún puede no estar definida. Establece flujos de trabajo, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y mecanismos de excelencia operativa en el sitio. Establece el estándar para una gestión eficaz de las estaciones de entrega y tiene un profundo conocimiento de las prácticas y tecnologías del sector. Comprende profundamente las prioridades empresariales y las necesidades de los clientes, y puede traducir dichas necesidades con eficiencia en las soluciones adecuadas. Aporta la perspectiva de operaciones a la toma de decisiones con una sólida capacidad comercial (entiende la contribución al negocio y colabora con finanzas en análisis de costo-beneficio). Experiencia amplia en áreas funcionales y técnicas, diseñando, desarrollando, implementando y manteniendo operaciones a gran escala.**CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente, o 2 años o más de experiencia en Amazon (credencial azul/trabajador fijo) * Disponibilidad para trabajar en horarios/turnos/áreas flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos * 5 años o más de experiencia operativa * 6 años o más de experiencia en gestión de personal * 6 años o más de experiencia general * Dominio fluido del inglés y del español **CUALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Maestría en Administración de Empresas (MBA) o título de maestría * Experiencia con Six Sigma y fabricación esbelta (lean manufacturing) * 2 años o más de experiencia gestionando directamente y siendo responsable de múltiples proyectos grandes Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicita no aparece en la lista, comuníquese con su socio de reclutamiento.