Especialista en Red para Usuarios Finales

Descripción

Resumen: Buscamos un ingeniero de redes de TI experimentado con sólidos conocimientos en redes empresariales, operaciones de seguridad y experiencia en Zscaler para diseñar, implementar y optimizar infraestructuras de red seguras. Aspectos destacados: 1. Enfoque en infraestructura de red segura y soluciones de seguridad en la nube 2. Experiencia práctica con tecnologías Zscaler (ZIA, ZPA, ZDX) 3. Oportunidad de apoyar iniciativas de Acceso a la Red de Confianza Cero **ID de requisición:** 371784 NTT DATA se esfuerza por contratar personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y orientada al futuro, ¡postúlese ahora! Actualmente buscamos un Especialista en Red para Usuarios Finales para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco (MX\-JAL), México (MX). Descripción del puesto – Ingeniero de TI / Red con experiencia en Zscaler Título del puesto Ingeniero de Redes de TI – Administrador de Zscaler Resumen del puesto Buscamos un ingeniero de redes de TI experimentado con amplia experiencia en redes empresariales, operaciones de seguridad y tecnologías Zscaler. El candidato ideal será responsable de diseñar, implementar, dar soporte y optimizar infraestructuras de red seguras y soluciones de seguridad en la nube en toda la organización. Este puesto requiere experiencia práctica en administración de redes, resolución de incidencias, conectividad de puntos finales, gestión de firewalls, tecnologías VPN y arquitecturas de seguridad de Confianza Cero mediante productos Zscaler como ZIA, ZPA y ZDX. Principales responsabilidades Gestión de infraestructura de red * Configurar, mantener y solucionar incidencias en entornos LAN/WAN empresariales. * Brindar soporte a tecnologías de enrutamiento, conmutación, DNS, DHCP, VPN y redes inalámbricas. * Supervisar el rendimiento, la disponibilidad y la seguridad de la red. * Realizar planificación de capacidad y optimización de la red. * Gestionar políticas de firewall, listas de control de acceso y conectividad remota segura. Administración y seguridad de Zscaler * Implementar y administrar Zscaler Internet Access (ZIA), Zscaler Private Access (ZPA) y Zscaler Digital Experience (ZDX). * Configurar políticas de seguridad, inspección SSL, reenvío de tráfico y controles de aplicaciones en la nube. * Solucionar incidencias de conectividad de usuarios y acceso a aplicaciones dentro de los entornos Zscaler. * Apoyar las iniciativas de Acceso a la Red de Confianza Cero (ZTNA) y estrategias de acceso seguro. * Integrar Zscaler con proveedores de identidad como Azure AD, Okta o Active Directory. * Analizar registros de seguridad, alertas y comportamiento del tráfico para identificar riesgos o anomalías. * Apoyar la implementación y configuración del Conector de Cliente Zscaler en puntos finales. Soporte de operaciones de TI * Brindar soporte técnico de nivel 2 y nivel 3 para incidencias de red e infraestructura. * Colaborar con equipos de ciberseguridad, nube e infraestructura. * Documentar topología de red, configuraciones, procedimientos operativos estándar (SOP) y procedimientos de solución de incidencias. * Participar en actividades de gestión de cambios, actualizaciones y mantenimiento. * Apoyar actividades de respuesta a incidentes y análisis de causas fundamentales. Habilidades y calificaciones requeridas Habilidades técnicas * Conocimientos sólidos sobre: * TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, NAT, VPN * Tecnologías de enrutamiento y conmutación * Principios de seguridad de redes y firewalls * Conceptos de arquitectura de Confianza Cero * Tecnologías proxy e inspección SSL * Experiencia práctica con: * Zscaler ZIA * Zscaler ZPA * Conector de Cliente Zscaler * ZDX (preferible) * Experiencia con proveedores de redes como: * Cisco * Palo Alto * Fortinet * Aruba * Conocimientos generales sobre: * Active Directory * Azure AD / Entra ID * Soluciones SSO y MFA * Herramientas SIEM y de monitoreo * Comprensión de conceptos de redes en la nube en AWS, Azure o GCP. Habilidades blandas * Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis. * Capacidad sobresaliente de comunicación y documentación. * Capacidad de trabajar de forma independiente y en equipos globales. * Orientación sólida al servicio al cliente y sentido de urgencia. * Aprendizaje rápido y capacidad proactiva para resolver problemas. Formación y experiencia * Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería de Redes o campo relacionado. * 3 o más años de experiencia en administración de redes o soporte de infraestructura de TI. * Se prefiere experiencia práctica de 2 o más años en administración de Zscaler. * Las certificaciones relevantes son un valor añadido: * Zscaler Certified Administrator (ZCA) * Zscaler Certified Professional (ZCP) * CCNA / CCNP * Network+ * Security+ Cualificaciones preferidas * Experiencia brindando soporte a entornos empresariales híbridos o globales. * Conocimiento de arquitecturas SD\-WAN y SASE. * Experiencia en automatización o scripting (PowerShell, Python, Bash). * Conocimiento de procesos ITIL y sistemas de tickets como ServiceNow. Entorno laboral * Capacidad para participar en turnos de guardia o mantenimientos fuera del horario laboral cuando sea necesario. * Se prefiere experiencia en soporte híbrido o remoto. * Capacidad para trabajar cómodamente en entornos empresariales dinámicos. Acerca de NTT DATA NTT DATA es un líder mundial en servicios de negocio y tecnología con ingresos anuales de 30 000 millones de dólares, atendiendo al 75 % de las empresas incluidas en la lista Fortune Global 100. Estamos comprometidos con acelerar el éxito de nuestros clientes e impactar positivamente a la sociedad mediante una innovación responsable. Somos uno de los principales proveedores mundiales de inteligencia artificial (IA) e infraestructura digital, con capacidades incomparables a escala empresarial en IA, nube, seguridad, conectividad, centros de datos y servicios de aplicaciones. Nuestros servicios de consultoría y soluciones sectoriales ayudan a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital. Como empleador global destacado, contamos con expertos en más de 50 países. También ofrecemos a nuestros clientes acceso a un sólido ecosistema de centros de innovación, así como a socios consolidados y emergentes. NTT DATA forma parte del Grupo NTT, que invierte más de 3 000 millones de dólares anuales en I+D. Siempre que sea posible, contratamos personal localmente en las oficinas de NTT DATA o en los sitios de nuestros clientes. Esto nos permite brindar un soporte oportuno y eficaz adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Aunque muchos puestos ofrecen opciones de trabajo remoto o híbrido, estos arreglos están sujetos a cambios según los requisitos de los clientes. Para los empleados ubicados cerca de una oficina de NTT DATA o un sitio de cliente, puede requerirse la asistencia presencial a reuniones o eventos, según las necesidades comerciales. En NTT DATA, estamos comprometidos a mantenernos flexibles y satisfacer las necesidades cambiantes tanto de nuestros clientes como de nuestros empleados. Los reclutadores de NTT DATA nunca solicitarán pagos ni información bancaria y solo utilizarán direcciones de correo electrónico con los dominios @nttdata.com y @talent.nttdataservices.com. Si se le solicita realizar algún pago o divulgar información bancaria, por favor envíe un formulario de contacto a través de https://us.nttdata.com/en/contact\-us. NTT DATA se esfuerza por hacer que https://us.nttdata.com sea accesible para cualquier usuario. Si desea ponerse en contacto con nosotros respecto a la accesibilidad de nuestro sitio web o necesita ayuda para completar el proceso de solicitud, contáctenos en https://us.nttdata.com/en/contact\-us. Esta información de contacto es exclusivamente para solicitudes de adaptaciones y no puede utilizarse para consultar el estado de las solicitudes. NTT DATA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados serán considerados para empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. Para ver nuestra Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades, haga clic aquí. Si desea obtener más información sobre sus derechos bajo las leyes de igualdad de oportunidades, haga clic aquí. Para información sobre transparencia salarial, haga clic aquí.