Resumen del Puesto: Asesorar al cliente para identificar sus necesidades de servicio, logrando su optimización y apegándose a los procesos y políticas establecidas, asegurando una experiencia de calidad. Puntos Destacados: 1. Asesorar y optimizar las necesidades de servicio del cliente. 2. Establecer relación de cordialidad para asegurar el nivel de servicio. 3. Asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas. **Encabezado \- Externo** ------------------------- VP: VPGM Region Sur Pacífico Entidad: Jalisco Tipo de localidad: Tda Guadalajara Plaza Galerias **Objetivo de la posicion** --------------------------- Asesorar al cliente, para identificar sus necesidades de servicio en las tiendas de AT\&T, logrando su optimizacion , apegandose a los procesos y politicas establecidas. **Principales Responsabilidades** --------------------------------- Establecer una relacion de coordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio , de tal manera que se brinden alternativas para la resolucion del problema Ejecutar los estandares de calidad establecidos por la Gerencia ,asi mismo asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas. Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfaccion. Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientado a objetivos establecidos **Educación (mínima y deseada)** -------------------------------- * Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afin. Licenciatura en Administración , o afin. * *En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”* **Experiencia (mínima y deseada)** ---------------------------------- * Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas * Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía **Licencias/Certificaciones Requeridas** ---------------------------------------- **Idiomas (Habla, Escribe, Lee)** --------------------------------- **Paquetes De Computo Requeridos** ---------------------------------- **Pie de página \- Externo** ---------------------------- En AT\&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.