Resumen: El Agente de Exportación Aérea procesa envíos de exportación y documentación correspondiente, garantiza la entrada precisa de datos, comunica eficazmente con las partes interesadas y mantiene los estándares de cumplimiento. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar en una empresa global de logística 2. Enfoque en el crecimiento profesional y el desarrollo de la carrera 3. Énfasis en el servicio al cliente y la eficiencia operativa **Descripción de la empresa** ¡Nos preocupamos por nuestros empleados, y ellos se preocupan por nuestros clientes! ¡Conviértete en miembro de una comunidad global! La industria internacional de logística es una pieza fundamental del rompecabezas del comercio mundial; hacemos que el mundo funcione. La gestión de la cadena de suministro global es nuestra especialidad, y en el corazón de Expeditors encontrarás profesionalismo, liderazgo y un entorno amigable, todos los cuales fomentan un enfoque innovador y centrado en el servicio al cliente para la logística. Expeditors es una empresa global de logística con sede central en Seattle, Washington. Como empresa incluida en la lista Fortune 500, empleamos a más de 19 000 profesionales capacitados en una red mundial de más de 350\+ ubicaciones distribuidas en los seis continentes. Expeditors satisface las necesidades cada vez más sofisticadas del comercio internacional mediante soluciones personalizadas y sistemas de información integrados y sin interrupciones. Nuestra misión Contratamos, capacitamos y retenemos a los mejores expertos en logística y técnicos del mundo entero. **Nos encanta promover desde dentro** \- más del 50 por ciento de nuestros empleados llevan cinco años o más en Expeditors. Nuestra alta tasa de retención se ve influenciada por un programa de compensación único para puestos que son mucho más que simples empleos \- son oportunidades para crecer, hacer lo que te apasiona y construir una carrera con nosotros. **Descripción del puesto** El Agente de Exportación Aérea desempeñará funciones operativas, responsables del procesamiento de envíos de exportación, incluida la documentación correspondiente. Las principales funciones y responsabilidades incluyen, entre otras: * Seguimiento y rastreo de envíos. * Preparación, manejo y procesamiento de la documentación de envíos\- incluidos los conocimientos de embarque aéreo (house y master), documentos comerciales y documentos aduaneros/regulatorios. * Entrada precisa y oportuna de datos en nuestro sistema operativo. * Despacho de carga. * Comunicación eficaz con clientes, proveedores, otras oficinas de Expeditors en todo el mundo y compañeros de trabajo mediante un elevado volumen de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes instantáneos y comunicación cara a cara. * Supervisión de informes. * Facturación precisa y oportuna a los clientes. * Contribución al mantenimiento de sólidas relaciones con proveedores de servicios\- aerolíneas, empresas de transporte terrestre y otros. * Cumplimiento constante de los estándares de cumplimiento\- incluidas las políticas y procedimientos internos, las regulaciones gubernamentales externas y los requisitos de los clientes. * Alcance de los indicadores clave de desempeño (KPI) para respaldar los objetivos del departamento, la sucursal, el producto y la empresa. * Deseo de comprender el flujo general del proceso del departamento y buscar constantemente oportunidades para mejorar la eficiencia. * Capacitación y desarrollo \- debe obtener las 52 horas requeridas de capacitación anual. * Completar la capacitación obligatoria cuando sea necesario. * Comprensión del flujo de procesos del departamento y búsqueda de las mejores prácticas para mejorar la eficiencia y productividad operativas. * Escalación de problemas a la gerencia cuando sea necesario. **COMPETENCIAS NUCLEARES DEL AGENTE** **Facturación y contabilidad oportunas y precisas** Factura a los clientes los cargos esperados de forma oportuna y precisa, conforme a los requisitos de Expeditors y de los clientes. Provisiona adecuadamente los cargos de los proveedores de servicios para evitar reservas. Sigue los procesos adecuados de aprobación de crédito con el fin de minimizar riesgos y proteger a la empresa. **Entrada de datos oportuna y precisa** Garantiza la entrada precisa y oportuna de datos en nuestros sistemas operativos, conforme a los procedimientos operativos de Expeditors y a los requisitos de los clientes. Supervisa los informes de excepciones para resolver rápidamente cualquier problema de integridad de los datos. **Procesamiento oportuno y preciso de envíos** Garantiza un flujo de procesamiento de carga fluido y oportuno, conforme a los procedimientos operativos de Expeditors. Sigue los procedimientos operativos estándar de los clientes y notifica proactivamente a estos sobre cualquier incidencia. Cumple sistemáticamente con los estándares de KPI, según los procedimientos de la empresa. **Requisitos** * Habilidades interpersonales efectivas \- incluida la capacidad de escuchar, comprender y comunicarse con claridad y concisión, tanto verbalmente como por escrito. * Habilidades sólidas de organización y priorización son fundamentales. * Debe tener la capacidad de trabajar de forma independiente y en equipo. * Conocimientos informáticos avanzados \- Outlook, Excel, Word, PowerPoint. * Historial comprobado de excelente asistencia. * Certificación IATA (preferible). * Actitud proactiva y sólidas habilidades organizativas. * Dominio fluido del inglés. * Dominio fluido del español. * Cumplimiento de los 10 atributos culturales de la empresa: Apariencia, Actitud, Confianza, Curiosidad, Excelencia, Integridad, Orgullo, Resolución, Sentido del humor y Visión estratégica. * Experiencia y/o capacitación relacionada de 6 meses a 1 año; o combinación equivalente de educación y experiencia