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Resumen: Únase a NTT DATA como Analista de Helpdesk para brindar soporte de nivel 1, asistencia técnica avanzada para aplicaciones internas y resolver incidencias de los clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer en la empresa 2. Interés en trabajar turnos vespertinos/nocturnos 3. Deseo de trabajar en un entorno de TI **ID de requisito:** 348964 NTT DATA se esfuerza por contratar personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer junto con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y con visión de futuro, ¡postúlese ahora! Actualmente buscamos un Analista de Helpdesk para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco (MX\-JAL), México (MX). NTT DATA, Inc. actualmente busca un Analista de Helpdesk \- Tiempo completo \- para unirse a nuestro equipo en Guadalajara. **Ubicación:** Guadalajara, Jalisco. México. **Requisitos:** * Disponibilidad para trabajar 45 horas por semana * Interés en trabajar turnos vespertinos/nocturnos * Inglés avanzado * Deseo de trabajar en un entorno de TI * 6 meses de experiencia en servicio al cliente **Ofrecemos:** * Salario competitivo * Vales de despensa \- 12 % del salario base * 30 días de aguinaldo * 12 días de vacaciones * Bonificación vacacional del 50 % * 5 días personales al año * Seguro médico (usted y su familia) * Seguro de vida * Seguro dental * Descuentos con ópticas seleccionadas * Oportunidad de crecer en la empresa Actividades * Soporte general de nivel 1 para hardware y paquetes de MS Office * Soporte técnico avanzado para aplicaciones y desarrollos internos * Atención de llamadas de soporte técnico, proporcionando respuestas y escalando a otros grupos de soporte * Brindar soporte basado en solicitudes o informes generados por correo electrónico * Documentar los pasos de solución de problemas y describir detalladamente las incidencias y solicitudes de los clientes * Aplicar técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar sus causas y recomendar soluciones para corregir fallas \#LI\-LATAM Acerca de NTT DATA NTT DATA es una empresa líder en servicios comerciales y tecnológicos con ingresos anuales de 30 000 millones de dólares, que atiende al 75 % de las empresas incluidas en la lista Fortune Global 100\. Estamos comprometidos con la aceleración del éxito de nuestros clientes y con el impacto positivo en la sociedad mediante la innovación responsable. Somos uno de los principales proveedores mundiales de inteligencia artificial (IA) e infraestructura digital, con capacidades incomparables en IA a escala empresarial, nube, seguridad, conectividad, centros de datos y servicios de aplicaciones. Nuestros servicios de consultoría y soluciones sectoriales ayudan a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital. Como uno de los mejores empleadores globales, contamos con expertos en más de 50 países. Asimismo, ofrecemos a nuestros clientes acceso a un sólido ecosistema de centros de innovación, así como a socios consolidados y emergentes. NTT DATA forma parte del Grupo NTT, que invierte más de 3 000 millones de dólares anuales en I\+D. Siempre que sea posible, contratamos personal localmente para las oficinas de NTT DATA o los sitios de los clientes. Esto garantiza que podamos brindar un soporte oportuno y eficaz adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Aunque muchos puestos ofrecen opciones de trabajo remoto o híbrido, estos arreglos están sujetos a cambios según los requisitos de los clientes. Para los empleados ubicados cerca de una oficina de NTT DATA o un sitio del cliente, podría requerirse su asistencia presencial a reuniones o eventos, dependiendo de las necesidades comerciales. En NTT DATA, estamos comprometidos a mantenernos flexibles y a satisfacer las necesidades cambiantes tanto de nuestros clientes como de nuestros empleados. Los reclutadores de NTT DATA nunca solicitarán pagos ni información bancaria, y únicamente utilizarán direcciones de correo electrónico con los dominios @nttdata.com y @talent.nttdataservices.com. Si alguien le solicita realizar un pago o divulgar información bancaria, por favor envíe un formulario de contacto a través de https://us.nttdata.com/en/contact\-us. NTT DATA se esfuerza por hacer accesible https://us.nttdata.com para cualquier usuario. Si desea ponerse en contacto con nosotros respecto a la accesibilidad de nuestro sitio web o necesita asistencia para completar el proceso de solicitud, comuníquese con nosotros en https://us.nttdata.com/en/contact\-us. Esta información de contacto es exclusivamente para solicitudes de adaptaciones y no puede utilizarse para consultar el estado de las solicitudes. NTT DATA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. Para ver nuestra Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades Laborales, haga clic aquí. 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