Resumen: Como Especialista en Incorporación, garantizará una experiencia fluida y positiva para los nuevos profesionales de servicios, guiándolos durante las primeras etapas de adopción y fortaleciendo su confianza en la plataforma. Aspectos destacados: 1. Garantizar una experiencia de incorporación fluida y positiva para los nuevos profesionales de servicios 2. Actuar como punto de contacto principal para los Profesionales durante sus primeras etapas 3. Abordar proactivamente los desafíos y mejorar la calidad de vida de nuestros Profesionales **¿Por qué Housecall Pro?** Ayúdenos a construir soluciones que mejoren la calidad de vida. En Housecall Pro, acudimos al trabajo cada día para marcar una diferencia en la vida de personas reales: los profesionales de servicios para el hogar que apoyan los 100 millones de hogares estadounidenses. Nos centramos totalmente en el Profesional y dedicamos nuestros días a ayudarles a optimizar sus operaciones, escalar sus negocios y, en última instancia, ahorrar tiempo para poder estar con sus familias y vivir bien. Aunque nuestra sede central está ubicada en Denver, Colorado, nuestro equipo abarca todo el mundo, con colaboradores en Brasil, Polonia, Filipinas, México y más allá. Nos preocupamos profundamente por nuestros clientes y fomentamos una cultura en la que nuestra empresa, nuestras personas y nuestros Profesionales crecen y tienen éxito juntos, sin importar dónde se encuentren. Nuestro liderazgo se enfoca tanto en el desarrollo profesional de los miembros del equipo como espera que sus equipos se centren en crear soluciones para los Profesionales. También ofrecemos: * Días festivos remunerados y tiempo libre programado flexible, según lo necesite el empleado * Una cultura basada en la innovación que valora las grandes ideas, sin importar de dónde provengan **Descripción general del puesto:** Como Especialista en Incorporación, usted es un profesional que destaca al garantizar una experiencia de incorporación fluida y positiva para nuestros profesionales de servicios (nuestros Profesionales) en nuestra plataforma. Usted es responsable de coordinar y facilitar la incorporación de los clientes, brindando un servicio excepcional y respondiendo a las preguntas y preocupaciones de los Profesionales. Como punto de contacto dedicado y principal durante la ventana más crítica tras la inscripción, usted asume la responsabilidad de la experiencia del Profesional, guiándolo durante las primeras etapas de adopción, fortaleciendo su confianza y asegurando que obtenga valor rápidamente. Aplica un enfoque proactivo para resolver desafíos, combina empatía y habilidades para resolver problemas con el fin de mejorar a nuestro equipo y elevar la calidad de vida de nuestros Profesionales. Actúa con mentalidad de propiedad, continuando la experiencia de ventas al reforzar el valor de HCP y asegurando que los Profesionales sientan confianza en haber tomado la decisión correcta. Nuestro equipo es apasionado, empático, trabajador y, sobre todo, se enfoca en mejorar la calidad de vida de nuestros Profesionales. Nuestro éxito es su éxito. **Sus responsabilidades diarias:** * Gestionar la relación durante la fase inicial de incorporación para los nuevos Profesionales, incluyendo la activación de la cuenta y la transición, la adopción y el uso del producto, la construcción de relaciones y la entrega del valor del producto y del servicio * Actuar como recurso principal y dedicado para los Profesionales durante sus primeras etapas, asegurando una transición fluida desde la fase de ventas hasta la incorporación * Reforzar y "volver a vender" el valor de HCP, ayudando a los Profesionales a consolidar su confianza en su decisión y promoviendo la adopción temprana del producto * Comunicar eficazmente la información, tendencias y comentarios de los clientes entre los distintos equipos (por ejemplo, Ventas, Marketing, Ingeniería y Soporte Técnico) * Colaborar transversalmente para apoyar el éxito de los Profesionales, especialmente trabajando junto con los Gestores de Cuentas para mitigar riesgos, impulsar la retención y garantizar un crecimiento a largo plazo * Desarrollar, preparar y fomentar la defensa activa de nuestros Profesionales mediante un enfoque consultivo y empático * Identificar oportunidades de expansión, recomendar áreas de mejora y buscar proactivamente formas de optimizar la experiencia de nuestros Profesionales * Gestionar detalles, cronogramas y acciones para impulsar la eficiencia * Mejorar las oportunidades de nuestros Profesionales aprovechando análisis cualitativos y cuantitativos * Desarrollar procesos que distingan nuestra marca al superar las expectativas de los clientes en la prestación del soporte * Resolver con claridad los problemas técnicos, poseer un conocimiento profundo del producto y pensar creativamente para encontrar soluciones **Requisitos:** * Experiencia de 1 a 3 años o más en puestos de tiempo completo en éxito del cliente, implementación o ventas * Título universitario o experiencia equivalente en un campo relacionado * Demostrada capacidad para desarrollar relaciones con nuevos clientes y superar las métricas de éxito * Capacidad para trabajar en los turnos programados: lunes a viernes, de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. PST * Dominio avanzado del inglés **Qué le ayudará a tener éxito:** * Capacidad para iniciar proyectos de forma autónoma, con motivación, determinación y aptitud para trabajar en entornos dinámicos * Fuertes habilidades para la resolución de problemas * Excelentes habilidades comunicativas escritas y orales * Atención inmediata y rigurosa al detalle * Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización * Experiencia en el uso de herramientas de inteligencia artificial para incrementar la calidad y eficiencia del trabajo **Información dependiente de la ubicación** Este puesto está abierto a candidatos y el rango salarial esperado es de $25.450 a $28.500 anuales OTE (incluye un salario base de $19.750 a $22.800 más bonificación variable). La tarifa horaria específica para el candidato seleccionado se determinará según factores permisibles y no discriminatorios, tales como habilidades, experiencia y ubicación geográfica. Este puesto también permite participar en los siguientes beneficios de Housecall Pro: seguro médico (médico, dental, visual, discapacidad), programa de asistencia al empleado, plan 401(K), tiempo libre flexible, licencia parental remunerada, reembolso por equipos tecnológicos y otros beneficios corporativos. Housecall Pro está creciendo rápidamente y estamos ampliando nuestro equipo para facilitar y acelerar dicho crecimiento. Aviso de privacidad para candidatos californianos \- Housecall Pro Fundada en 2013, Housecall Pro ayuda a los profesionales de servicios para el hogar (Profesionales) a optimizar todos los aspectos de sus negocios. Con herramientas fáciles de usar para la programación, la asignación de tareas, los pagos y mucho más, Housecall Pro permite a los Profesionales ahorrar tiempo, crecer rentablemente y ofrecer un servicio de clase mundial. El portafolio de marcas de Housecall Pro incluye Business Coaching by Housecall Pro, una solución de coaching empresarial para empresas de servicios para el hogar. Nuestras marcas están unidas por una misión única: impulsar el éxito de nuestros Profesionales. Apoyamos a más de 50.000 empresas y contamos con más de 2.000 compañeros ambiciosos, orientados a la misión y genuinamente divertidos distribuidos por todo el mundo. Si desea realizar un trabajo que impacte a personas reales, respaldado por un equipo que invertirá en usted en cada paso del camino, ¡nos encantaría saber de usted! Housecall Pro celebra la diversidad y está comprometida con la creación de un entorno inclusivo. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos por género, raza, religión, origen nacional, etnia, discapacidad, identidad/expresión de género, orientación sexual, condición de veterano o militar, ni por ninguna otra categoría protegida por la ley. \#LI\-Remote
Juan García
Indeed · HR
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