Ingeniero de Mejora Continua, Sistema de Excelencia al Cliente de Amazon

Descripción

**DESCRIPCIÓN** --------------- El equipo del Sistema de Excelencia al Cliente de Amazon (ACES) tiene una oportunidad como Líder de Procesos de Mejora Continua. Usted será el vínculo entre la gerencia de la estación y el equipo ACES. Como miembro del propio equipo ACES, contribuirá a la optimización de las operaciones de las estaciones de entrega, brindando a las estaciones los conocimientos suficientes y las herramientas adecuadas para mejorar el desempeño de las entregas. Su objetivo es resolver problemas complejos mediante soluciones simples y prácticas, desarrollando un profundo conocimiento de los procesos operativos. Crear planes efectivos de comunicación para brindar visibilidad a todos los equipos afectados de la organización le ayudará a lograr una alineación general de los procesos. Comprender mediante la ejecución, liderar proyectos de mejora con el fin de facilitar mecanismos para rastrear las desviaciones de las métricas y alcanzar las metas esperadas. Crear mecanismos sostenibles para la excelencia operativa, de modo que los beneficios permanezcan como parte de las rutinas operativas y colaborar con equipos mundiales para introducir nuevas soluciones tecnológicas en México. Responsabilidades principales del puesto * Apoyar los lanzamientos de tecnología OTR (en ruta) para estaciones de entrega, socios de servicio y socios de entrega. * Mejorar las tasas de éxito de las entregas en las zonas metropolitanas y en la Ciudad de México. * Mantener actualizados los procedimientos operativos estándar (SOP) y los materiales de procesos estándar según las normas vigentes. * Analizar semanalmente las principales métricas para desarrollar proyectos de mejora destinados a mantener y alcanzar los objetivos comerciales. * Liderar auditorías para verificar la exactitud de los procesos actuales por parte del equipo de Operaciones, incluidos los procesos establecidos por las áreas de apoyo. * Apoyar al equipo de Operaciones en el análisis semanal orientado a detectar desviaciones respecto a los procesos estándar. * Ofrecer la perspectiva de ACES para optimizar el flujo de paquetes y reducir el tiempo perdido, mejorando así el flujo de trabajo. Acerca del equipo Visión: Convertirse en referencia mundial de Operaciones impulsando la Excelencia Operativa Misión: Promover la cultura de innovación y excelencia de Amazon influyendo en los equipos operativos para identificar, priorizar e implementar mecanismos y soluciones escalables que optimicen los recursos y logren los objetivos comerciales.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Manufactura o campo relacionado, o en Administración u otra disciplina similar con conocimientos sobre metodologías de mejora continua. * 5\+ años de experiencia en ingeniería de procesos/mejora continua. * Trayectoria comprobada en gestión de proyectos y optimización de procesos. * Dominio fluido del inglés y del español (hablado y escrito). * Experiencia en entornos logísticos o de manufactura de alto volumen. **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Habilidades sólidas de análisis de datos (SQL, Excel, Minitab, JMP). * Certificación de Cinturón Negro Six Sigma. * Maestría en un campo relacionado. * Experiencia liderando grupos multidisciplinarios. Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico y de alta energía. * Competencia avanzada en las metodologías Lean Six Sigma. * Experiencia en automatización e implementación tecnológica. * Experiencia previa en Operaciones de Amazon. * Habilidades en gestión de proyectos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los empleados de Amazon para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que se está postulando no aparece en la lista, comuníquese con su socio reclutador.