Descripción
Resumen del Puesto:
Brindar atención oportuna y profesional a los clientes, asegurando el seguimiento de servicios, resolución de incidencias y mantenimiento de relaciones comerciales positivas.
Puntos Destacados:
1. Atención al cliente vía telefónica, correo y mensajería.
2. Gestión de incidencias y reportes a clientes.
3. Actualización de base de datos de clientes.
**Objetivo del puesto**
Brindar atención oportuna, clara y profesional a los clientes, asegurando el seguimiento de servicios, resolución de incidencias y mantenimiento de relaciones comerciales positivas.
**Funciones principales**
* Atención a clientes vía telefónica, correo y mensajería.
* Seguimiento a servicios (estatus de viajes, entregas, incidencias).
* Registro y control de solicitudes en sistema.
* Comunicación constante con operaciones y monitoreo.
* Gestión de incidencias y reportes a clientes.
* Elaboración de reportes de servicio.
* Actualización de base de datos de clientes.
* Escalamiento de problemas críticos.
Contacto
Carolina Sahagún Lomelí
Cel. 33 1893 0638
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000\.00 al mes
Experiencia:
* Mínimo: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial