Proporciona consultoría de Recursos Humanos y resolución de casos, actuando como punto de contacto principal para las tiendas y el personal de campo, resolviendo una amplia variedad de consultas y derivando solicitudes especiales a los especialistas de Nivel II. Asesora a empleados y gerentes con preguntas relacionadas con las políticas y procesos de Recursos Humanos, así como con la utilización de herramientas como AZP (sistema central de RR. HH.). Gestiona proyectos de Recursos Humanos, planificación, pruebas, implementación y finalización exitosa de nuevas mejoras mediante interacciones frecuentes con una diversa variedad de individuos, equipos y departamentos internos y externos, en distintos niveles de la organización; asimismo, es capaz de cumplir con los plazos establecidos para las tareas y asignaciones, evaluar las implicaciones asociadas, realizar un análisis exhaustivo de los impactos y probar nuevas configuraciones o funciones.