Capacitador de Call Center

Descripción

**Pick and Collect S.A de C.V busca Capacitador de Call Center en A 10 Minutos De Six Flags \- Tlalpan, Ciudad de México** -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **¿Qué harás?** * Diseñar, planificar y ejecutar programas de capacitación para asesores y personal operativo. * Impartir cursos y entrenamientos presenciales y/o virtuales, adaptados a distintos niveles de experiencia. * Evaluar el desempeño de los participantes antes, durante y después de la capacitación. * Dar retroalimentación constructiva para mejorar habilidades de comunicación, ventas y servicio al cliente. * Mantener actualizados los materiales de formación y metodologías de enseñanza. * Coordinarse con supervisores y líderes de equipo para identificar necesidades de capacitación. * Medir resultados y efectividad de los programas mediante métricas de desempeño. **Necesitas:** * Licenciatura concluida, preferentemente en Administración, Psicología, Comunicación o afines. * Experiencia mínima con al menos 6 meses en capacitación o entrenamiento. * Conocimientos en metodologías de enseñanza, atención al cliente y ventas telefónicas. * Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y motivación. * Capacidad de análisis, organización y planificación. * Manejo de herramientas digitales y plataformas de e\-learning. ### **Condiciones del puesto:** * Modalidad: Presencial * Horario: Lunes a sábado * Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional * Excelente ambiente laboral y trabajo en equipo **Nivel de educación deseada:** Superior \- titulado **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Recursos humanos **Industria:** Seguros / Aseguradora **Habilidades:** * Capacidad de observación * Responsabilidad * Orientado a resultados *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=699f8ba14100004100383bcc\&source\=indeed*