ANALISTA WFM

Descripción

*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com* ### **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en A 10 Minutos De Six Flags \- Tlalpan, Ciudad de México** **ANALISTA WFM** (Experiencia en formulas y bases de datos) Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad de la empresa. Experiencia de 6 meses a un año en puestos similares. **Funciones:** * Monitorear los KPIs de las campañas asignadas para garantizar el cumplimiento de NPS y métricas de eficiencia por proyecto. * Realizar un análisis continuo del rendimiento actual vs histórico para detectar áreas de oportunidad. * Analizar y evaluar la **volumetría y demanda de los procesos**, considerando tiempos y cargas operativas. * Procesar y monitorear las **tendencias periódicas de carga de trabajo** para identificar patrones y oportunidades de mejora. * **Predecir la demanda futura (forecasting)** mediante el análisis de datos históricos y proyecciones operativas. * Supervisar y evaluar el **desempeño, desarrollo y productividad de los operadores**, asegurando el cumplimiento de objetivos y eficiencia en las operaciones. Horario: Lunes\-Viernes de 8:45 a 6 pm y sábado de 8:45 a 2 pm **Nivel de educación deseada:** Media Superior **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Experto **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Seguros / Aseguradora **Habilidades:** * Capacidad analítica * Resolución de problemas * Excelente retención *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=690d2c493f00003500ecf472\&source\=indeed*